MATYWATCH
comment ça marche ?

Félicitations ! Vous venez d’acquérir une MATYWATCH. Cette montre connectée vous permettra de synchroniser votre carnet d’adresse, de recevoir vos notifications et vous offre une variété de fonctionnalités pratiques et de services.

Nous opérons sans cesse des mises à jour pour améliorer votre expérience avec la MATYWATCH. Ces mises à jour s’effectuent automatiquement sans action de votre part.

Pour comprendre les fonctionnalités et vous permettre de profiter pleinement de votre MATYWATCH, nous avons élaboré ce FAQ (Foire Aux Question) qui sera également mise à jour avec de nouvelle questions et, bien sur des nouvelles réponses. Bien sûr, notre service client est à votre disposition si vous avez besoin de plus de précisions.

Bonne lecture !

L'application Mediatek smart Device ne fonctionne pas pour ma montre ?

Après avoir vérifié la compatibilité de votre smartphone avec la MATYWATCH (liste des versions compatibles) téléchargez la mise à jour disponible à partir du flash code suivant :

IOS (Apple)

QR Code IOS

Android

QR Code Android

La procédure de connexion ne fonctionne pas sur mon Smartphone iOS ?

Voici la précédure détaillée:

  1. Ouvrez l'icône "Connexion BT" sur la montre et faites une recherche
  2. Ouvrez le menu Bluetooth du Smartphone et activez le Bluetooth
  3. Sélectionnez votre Smartphone sur l'écran de la montre et confirmez le jumelage sur le Smartphone
  4. Ouvrez l'application MediaTek SmartDevice et recherchez la montre (tap to add device), confirmez le jumelage
  5. Sur l'écran de la montre, l'icône apparait en bleu/vert

La procédure de connexion ne fonctionne pas sur mon Smartphone Android ?

Voici la précédure détaillée:

  1. Ouvrez l'icône "Connexion BT" sur la montre et faites une recherche
  2. Ouvrez le menu Bluetooth du Smartphone et activez le Bluetooth
  3. Sélectionnez votre Smartphone sur l'écran de la montre et confirmez le jumelage sur le Smartphone
  4. Sur l'écran de la montre, l'icône apparait en bleu/vert

Tous mes contacts ne sont pas synchronisés sur mon iPhone ?

Le nombre de contacts est limité à 500. (les 500 premiers par ordre alphabétique)

Mes messages n'apparaissent pas sur l'icône Messagerie sur mon iPhone ?

Sur Iphone, les messages de type SMS sont listés dans l'icône Notifications. Ils disparaissent après lecture.

Mes évènements ne sont pas synchronisés sur le calendrier de la montre ?

Le calendrier ne synchronise pas les évènements enregistrés sur le Smartphone. Il vous permet de consulter la date du jour et le calendrier.

La musique ne fonctionne pas ?

Après avoir vérifié la compatibilité de votre smartphone avec la MATYWATCH (liste des versions compatibles), vérifiez la connexion Bluetooth sur l'icône Connexion BT et l'accès à la musique sur le lecteur du Smartphone. Seule la musique présente sur votre smartphone sera accessible.

La capture de photo ne fonctionne pas sur iPhone, lorsque je l’enclenche le volume s’affiche ?

Pour contrôler l'appareil photo à distance, il faut ouvrir l'application Appareil photo sur votre iPhone.

Le flash code sur l'icône Réponse rapide ne marche pas ?

Suite à la dernière mise à jour, ce flash code n'est plus actif. Utilisez le flash code actualisé présent sur le site (trouver le flash code) afin de télécharger l'application Smart Device.

Deux icônes apparaissent en haut à gauche, à côté du logo Bluetooth ?

Ces icones sont des icônes d’alerte, voici leurs significations :

Notifications + Alertes déconnectées

Vous avez reçu un SMS !

Lorsque la montre s’est éteinte (plus de batterie) et que nous la rallumons, la synchronisation est désactivée. La montre ne se règle pas automatiquement au niveau de l'heure, obligation de la régler manuellement ou après connexion et reconnexion avec le Bluetooth ?

Pour éviter ce cette longue procédure, voici une astuce :
Rendez-vous dans le menu "Annuaire" , votre MATYWATCH vous proposera ici de vous reconnecter.

2 lignes Bluetooth "Maty 001" apparaissent sur mon Smartphone iOS ?

Ceci est tout à fait normal sur les Smartphones avec système iOS (uniquement), les 2 lignes doivent être connectées.

Déconnexion et reconnexion (exemple trop loin du portable), je reçois les mêmes notifications que j’ai reçues au préalable ?

Pour résoudre ce problème, veuillez valider, dans l'application Smart Device, la mention "Out of range". À présent, les notifications déjà lu ne vous seront plus proposées.

Que faire quand la mention "Quitter le mode sécurisé" apparait sur ma montre ?

Veuillez rentrer dans le menu "Paramètres", sélectionnez "Réinitialiser" puis "Réinitialiser" une deuxième fois.
Votre montre va se mettre en mode veille puis se rallumer. Sélectionnez ensuite la langue de votre choix.
Il faut alors recommencer la procédure de synchronisation avec votre Smartphone.

Vous avez d'autres questions ?
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09 72 72 00 25
(numéro non surtaxé, prix selon opérateur)