De koper heeft een bedenktijd van 14 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de producten. Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking.
Alleen sieraden die in het verzegelde zakje worden geretourneerd, worden teruggenomen of geruild. Dit is om hygiënische redenen.
Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
    EZOR
    Afdeling Retourzendingen
    53 place de République
    56400 AURAY
    FRANKRIJK
De kosten van retourzendingen zijn voor rekening van de koper, die een schriftelijke uitleg van de redenen voor de retourzending en het bestelnummer moet bijvoegen. Let op: retourzendingen in eenvoudige, niet-kartonnen enveloppen worden niet geaccepteerd (onvoldoende bescherming voor de sieraden). Na de retourzending vindt terugbetaling plaats via het betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt (creditcard, bankoverschrijving of Paypal). De terugbetaling kan maximaal 10 dagen duren. Portokosten worden niet terugbetaald, alleen het bedrag van het sieraad kan worden terugbetaald.