Artikel 7: Herroepingsrecht - 14 dagen garantie
In overeenstemming met de wet beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw pakket (of in het geval van een bestelling van meerdere artikelen die afzonderlijk worden geleverd, vanaf de datum van ontvangst van het laatste artikel) om ons op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, om welke reden dan ook.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht en de "tevreden of je geld terug"-garantie, kun je ons een e-mail sturen naar info@socharm.fr.
De kosten voor het terugzenden van het artikel worden niet vergoed, behalve in het geval dat SoCharm een artikel voorstelt ter vervanging van het bestelde artikel dat niet beschikbaar is of in het geval van levering van een defect artikel of een artikel dat niet overeenkomt met het bestelde artikel.
Artikel 11: Dienst na verkoop
Gekwalificeerde vakmensen staan ter beschikking om revisies of reparaties uit te voeren.
Onze technici van de dienst na verkoop kunnen ook tussenkomen na het verstrijken van de commerciële garantie van eBoutiqueBijoux.com. Stuur je artikel naar ons terug met het certificaat of de factuur en vermeld de aard van de reparatie. Stuur voor de zekerheid je artikelen voor reparatie alleen per post. De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Zie "Artikel 12: Terugzenden van artikelen".
Na ontvangst van je artikel kun je een gratis prijsopgave ontvangen. Je hebt dan een maand vanaf de datum van afgifte om het artikel met jouw akkoord naar ons terug te sturen. Er kan een aanbetaling van 20% worden gevraagd. Het werk zal worden uitgevoerd na ontvangst van de geaccepteerde offerte binnen de periode die op de offerte staat vermeld, en je item zal worden teruggestuurd naar je adres, op onze kosten, als het werk niet haalbaar is of als je weigert.
In het geval van reparaties die buiten de garantieperiode worden uitgevoerd, zijn de kosten voor het terugsturen van het artikel voor uw rekening. Onze reparaties hebben een garantie van een jaar (onderdelen en arbeidsloon), bij normaal gebruik. Wij repareren ook horloges van merken waarvoor wij erkend zijn.
In overeenstemming met de wet hebt u een periode van 14 dagen vanaf de datum van ondertekening van de offerte voor de dienst na verkoop om uw bestelling te herroepen. U kunt hiervoor het formulier voor herroeping van de dienst na verkoop of een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken.
In het geval van herroeping binnen deze periode, zullen we de 20% aanbetaling, indien van toepassing, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw beslissing om de bestelling te herroepen, terugbetalen met dezelfde betaalmethode als die welke is gebruikt voor de betaling, tenzij de klant anders overeenkomt. De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor onze rekening.
Als er op uw verzoek een reparatie wordt uitgevoerd voor het einde van de wettelijke herroepingstermijn, moet u het bedrag betalen dat overeenkomt met de geleverde dienst totdat u uw beslissing om de overeenkomst te herroepen hebt meegedeeld. Dit bedrag staat in verhouding tot de totale prijs van de dienst die in de offerte is overeengekomen.
Kosten ten laste van de klant in geval van herstelling :
Onder 2 jaar garantie :
Verzendkosten (klant → socharm): In rekening te brengen
Verzendkosten (socharm → klant) : Gratis
Buiten garantie :
Verzendkosten (klant → socharm): Betaald
Verzendkosten (socharm → klant) : Gratis
Offerte aanvaard of tussenkomst niet haalbaar :
Verzendkosten (socharm → klant): Gratis
Offerte geweigerd :
Verzendingskosten (socharm → klant) : In rekening te brengen
Artikel 12: Artikelen retourneren
Om uw artikel tijdens het transport te beschermen, hoeft u het alleen maar zorgvuldig in de originele verpakking of in een geschikte kartonnen doos te doen (geen papieren envelop gebruiken) en op te sturen naar socharm - Service Après-Vente - 9bis rue Parmentier 94140 Alforville, indien mogelijk vergezeld van het "ruil- of retourformulier", het garantiecertificaat en de eventuele gebruiksaanwijzing, met uw precieze instructies.
