Onderhoud van alle merken

MATY prend en charge l'entretien et la réparation des montres MATY comme de nombreuses montres de marque. Certaines interventions se font directement en bijouterie, pendant que vous patientez ou en quelques jours : changement de bracelet, mise à taille, nettoyage. D'autres, plus techniques, passent par nos ateliers d'horlogerie : révision du mouvement, réparation, contrôle d'étanchéité. Dans tous les cas, un conseiller commence par examiner votre montre pour orienter vers la bonne solution, et chaque intervention réalisée par MATY est garantie un an, pièces et main-d'œuvre, dans la limite d'une utilisation normale.

Vous trouverez ci-dessous le détail de chaque service, les tarifs connus, les délais indicatifs, et les réponses aux questions les plus courantes sur l'entretien d'une montre.

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Inhoud

• Ce que propose MATY

• Comment se passe une prise en charge chez MATY ?

• Faut-il prendre rendez-vous ?

• Entretien, nettoyage, réparation, révision : on ne parle pas de la même chose

• Changer le bracelet de votre montre

• Ajuster la taille de votre bracelet

• Quelles interventions sont possibles directement en bijouterie ?

• Quelles interventions nécessitent un passage en atelier ?

• Zorg elke dag voor je horloge

• Les gestes à éviter pour préserver votre montre

• Montre automatique, à quartz, mécanique, solaire ou connectée : chacune a ses besoins

• Quand faut-il faire réviser sa montre ?

• Que faire si votre montre a pris l'eau ?

• Nos étapes de révision en atelier

• Tarifs et délais connus

• Une garantie d'un an sur nos interventions

• FAQ

Ce que propose MATY

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Comment se passe une prise en charge chez MATY ?

Rien de sorcier, mais autant savoir à quoi s'attendre avant de pousser la porte d'une bijouterie.

1. Vous apportez votre montre dans la bijouterie MATY de votre choix, sans forcément avoir de rendez-vous pour un premier avis.

2. Un conseiller examine la montre avec vous et identifie ce dont elle a besoin : un simple ajustement de bracelet, un nettoyage, un changement de pile, ou quelque chose de plus poussé.

3. Si l'intervention est simple, elle est réalisée sur place, souvent dans la foulée.

4. Si elle demande un savoir-faire horloger plus poussé, la montre est transmise à nos ateliers d'horlogerie, qui traitent aussi bien les montres MATY que la plupart des montres de marque.

5. Un délai ou un devis vous est communiqué avant toute intervention en atelier, pour que vous sachiez à quoi vous en tenir.

6. La montre est contrôlée avant restitution, pour vérifier que tout fonctionne comme prévu.

Pour les montres de marque qui nécessitent une pièce spécifique ou un passage obligé par le fabricant, votre conseiller vous le précisera dès le diagnostic, plutôt que de vous faire attendre inutilement.

Faut-il prendre rendez-vous ?

Pour un premier avis, un nettoyage ou une mise à taille sur un modèle courant, vous pouvez généralement vous présenter directement en bijouterie. En revanche, pour une montre de marque particulière, une pièce spécifique à commander, ou si vous voulez être sûr qu'un horloger soit disponible au moment de votre passage, mieux vaut appeler la bijouterie la plus proche de chez vous avant de vous déplacer. Cela évite les allers-retours inutiles, surtout si votre montre nécessite un devis avant intervention.

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Entretien, nettoyage, réparation, révision : on ne parle pas de la même chose

Ces quatre mots reviennent souvent, mais ils ne recouvrent pas la même réalité, et c'est justement ce qui peut semer la confusion quand on cherche de l'aide pour sa montre.

• Le nettoyage concerne l'extérieur : boîtier et bracelet, pour retirer poussière, traces de doigts ou résidus.

• L'entretien regroupe les gestes du quotidien qui préservent la montre dans le temps : la porter régulièrement si elle est automatique, changer la pile à temps si elle est à quartz, éviter les chocs et l'humidité excessive.

• La réparation intervient quand quelque chose ne va plus : une pièce cassée, un mécanisme bloqué, une aiguille qui ne bouge plus.

• La révision va plus loin : c'est un contrôle complet du mouvement, avec réglages, nettoyage interne et une phase d'observation pour vérifier que tout fonctionne correctement après intervention.

• Le contrôle d'étanchéité est une vérification à part, souvent nécessaire après une ouverture du boîtier ou un contact prolongé avec l'eau.

Retenez simplement ceci : le nettoyage et la mise à taille se font en quelques minutes en bijouterie, la réparation et la révision demandent un passage en atelier.

Changer le bracelet de votre montre

Un bracelet fatigué change complètement l'allure d'une montre, et parfois son confort au quotidien. Plusieurs signes doivent vous alerter : un cuir craquelé ou décoloré, un maillon qui accroche, une fermeture qui ne tient plus bien, ou simplement l'envie de changer de style.

Chez MATY, votre conseiller vous présente une large sélection de bracelets adaptés à votre montre. Si le modèle que vous cherchez est disponible, le changement se fait sur place. S'il ne l'est pas, il peut être commandé : comptez environ 15 à 30 jours pour un bracelet MATY. Pour un bracelet très spécifique, provenant d'une marque partenaire, le délai dépendra de la marque concernée et n'est pas garanti à l'avance.

Un point technique à connaître avant de choisir : la largeur d'entre-corne, c'est-à-dire l'espace entre les deux cornes du boîtier, détermine quels bracelets sont compatibles avec votre montre. Votre conseiller la mesure pour vous, inutile de vous en soucier en amont.

Quel bracelet choisir ?

Chaque matière a son usage et son style :

• Le cuir convient à une allure élégante, pour un usage plutôt urbain ou de bureau, mais il redoute l'eau et la transpiration.

• L'acier résiste bien au quotidien, s'entretient facilement et convainc ceux qui veulent une montre qu'on ne retire jamais.

• Le silicone ou le caoutchouc sont pensés pour le sport et les activités nautiques, résistants à l'eau et à la transpiration.

• Le tissu, notamment le bracelet Nato, apporte un côté décontracté et se change facilement selon l'envie du jour.

• La maille milanaise offre un rendu souple et habillé, à mi-chemin entre le classique et le raffiné.

La couleur, la boucle et la largeur du bracelet jouent aussi sur le rendu final : n'hésitez pas à en discuter avec votre conseiller, qui connaît les compatibilités avec votre modèle de boîtier.

Ajuster la taille de votre bracelet

Une montre qui tourne autour du poignet, ou au contraire qui serre trop, gâche le plaisir de la porter. La mise à taille consiste à retirer ou ajouter des maillons pour un bracelet en métal, ou à percer un nouveau trou pour un bracelet en cuir.

En bijouterie MATY, comptez 10 € pour la mise à taille d'un bracelet acier, et 19 € pour les retouches et mises à taille sur d'autres bracelets de montre. L'intervention se fait sur place, en fonction de votre poignet et de vos préférences, par nos horlogers.

Un conseil si vous faites retirer des maillons vous-même ou en bijouterie : conservez-les. Ils peuvent resservir plus tard si vous prêtez la montre, la revendez, ou si votre poignet change avec le temps. Sur certains modèles, l'ajustement est plus délicat qu'un simple retrait de maillon ; votre horloger vous le signalera si c'est le cas.

Quelles interventions sont possibles directement en bijouterie ?

Pour vous éviter un aller-retour inutile, voici ce qui peut généralement être traité sur place, sans passage en atelier :

• le changement de bracelet, si le modèle recherché est en stock ;

• la mise à taille d'un bracelet acier ;

• l'ajustement d'un bracelet selon le modèle de la montre ;

• le conseil sur le choix d'un nouveau bracelet ;

• un premier diagnostic visuel, avec orientation vers l'atelier si nécessaire.

Certaines demandes restent toutefois hors de portée d'une intervention rapide : un bracelet de marque très spécifique à commander, ou une montre nécessitant un examen plus approfondi.

Quelles interventions nécessitent un passage en atelier ?

D'autres opérations demandent le savoir-faire et l'outillage de nos ateliers d'horlogerie :

• la révision complète du mouvement ;

• la réparation d'un mécanisme défaillant ;

• le contrôle ou la restauration de l'étanchéité ;

• le remplacement de pièces spécifiques à l'intérieur du boîtier ;

• la réparation d'une montre de marque, selon les cas et les pièces disponibles ;

• toute intervention sur une montre automatique ou mécanique nécessitant un démontage ;

• la réparation après une infiltration d'eau ;

• un diagnostic plus poussé lorsque la cause de la panne n'est pas évidente.

Dans ces situations, votre conseiller transmet la montre aux ateliers et revient vers vous avec un délai, voire un devis si l'intervention le justifie.

Zorg elke dag voor je horloge

Le nettoyage du boîtier

Avant toute chose, vérifiez l'étanchéité de votre montre : c'est ce qui détermine la façon dont vous pouvez la nettoyer sans risque. En cas de doute, passez simplement en bijouterie MATY pour vous faire confirmer le niveau d'étanchéité.

Le nettoyage du bracelet

La bonne méthode dépend entièrement de la matière du bracelet.

Un réflexe simple à retenir : le métal et le silicone tolèrent l'eau savonneuse, le cuir et le tissu s'en accommodent beaucoup moins bien.

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Les gestes à éviter pour préserver votre montre

Certaines habitudes, en apparence anodines, finissent par abîmer une montre plus vite qu'on ne le pense :

• nettoyer une montre peu étanche avec de l'eau ;

• oublier de revisser ou de repousser la couronne avant tout contact avec l'eau ;

• immerger un bracelet en cuir ou en tissu ;

• utiliser un produit ménager ou un détergent puissant sur le boîtier ;

• exposer la montre à une forte chaleur, sur un radiateur ou dans une voiture en plein soleil ;

• laisser une montre automatique immobile pendant de longues périodes sans la porter ni la remonter ;

• garder une pile usée dans une montre à quartz plutôt que de la faire changer rapidement ;

• ouvrir soi-même le boîtier, même par curiosité ;

• manipuler les poussoirs d'un chronographe sous l'eau ;

• ignorer de la buée sous le verre en se disant que ça passera tout seul.

Montre automatique, à quartz, mécanique, solaire ou connectée : chacune a ses besoins

Sur une montre automatique, l'immobilité est justement ce qu'il faut éviter : porter la montre régulièrement suffit à la faire fonctionner et limite son usure. Malgré cela, une révision reste recommandée environ tous les deux ans, à titre de repère : ce délai varie selon la marque, le modèle et votre usage. N'hésitez pas à vous fier aussi aux préconisations du fabricant.

Pour une montre à quartz, le repère habituel est un changement de pile chaque année, sans attendre que la montre s'arrête complètement : une pile usée qui reste en place peut couler et endommager le mécanisme, parfois de façon irréversible. Là encore, la fréquence exacte dépend du modèle et de la consommation propre à chaque mouvement, donc gardez cette indication comme un ordre de grandeur plutôt qu'une règle stricte.

Quand faut-il faire réviser sa montre ?

Certains signes doivent vous inciter à passer en bijouterie sans trop tarder :

• la montre avance ou retarde de façon notable ;

• une montre automatique s'arrête rapidement après l'avoir portée ;

• la réserve de marche semble avoir diminué ;

• la couronne devient difficile à manipuler ou à visser ;

• un bruit inhabituel se fait entendre au niveau du mouvement ;

• de la buée apparaît sous le verre ;

• la montre a subi un choc important ;

• plusieurs années se sont écoulées depuis la dernière révision ;

• la pile a été changée, mais la montre reste à l'arrêt.

Dans chacun de ces cas, un passage chez votre conseiller MATY permet de poser un premier diagnostic et de décider si un envoi en atelier est nécessaire.

Que faire si votre montre a pris l'eau ?

Ce sont souvent les premières minutes qui font la différence.

7. Retirez la montre du poignet dès que possible, sans attendre.

8. Ne touchez ni la couronne ni les poussoirs tant que la montre est mouillée.

9. N'ouvrez jamais le boîtier vous-même, même pour « faire sécher » l'intérieur.

10. Évitez le sèche-cheveux ou toute source de chaleur directe.

11. Rendez-vous rapidement en bijouterie pour un contrôle d'étanchéité.

12. Ne reportez pas la montre tant que l'étanchéité n'a pas été vérifiée par un professionnel.

Plus vous agissez vite, plus vous limitez les risques pour le mouvement. Une buée persistante sous le verre est souvent le signe le plus visible d'une infiltration : ne l'ignorez pas.

Nos étapes de révision en atelier

Quand votre montre nécessite une révision complète, nos horlogers suivent un processus en quatre temps :

13. Diagnostic : analyse du produit pour identifier précisément la panne ou l'usure.

14. Intervention : réparation, réglage ou remplacement des éléments défaillants.

15. Nettoyage : nettoyage complet du mouvement, à l'intérieur comme à l'extérieur.

16. Observation : phase de contrôle après les réglages, pour s'assurer que tout fonctionne durablement avant de vous restituer la montre.

Pour une montre MATY, l'ensemble du processus se déroule dans nos propres ateliers. Pour une montre de marque, la révision peut être réalisée en atelier MATY ou directement transmise à la marque, selon le modèle et les pièces nécessaires.

Tarifs et délais connus

Pour les prestations sans tarif fixe, comme une révision ou une réparation, un devis vous est proposé avant toute intervention en atelier.

Une garantie d'un an sur nos interventions

Toutes les interventions réalisées par MATY, qu'il s'agisse d'un changement de bracelet, d'une mise à taille ou d'une révision, sont couvertes par une garantie d'un an, pièces et main-d'œuvre, dans la limite d'une utilisation normale de la montre. C'est une façon simple de vous assurer que le travail effectué tient dans la durée, sans avoir à y repenser une fois la montre récupérée.

FAQ

Où faire entretenir sa montre ?

Vous pouvez faire entretenir votre montre dans n'importe laquelle des bijouteries MATY. Un conseiller horloger examine votre montre sur place : mouvement, bracelet, étanchéité, état du boîtier puis vous oriente vers la solution adaptée : une intervention rapide directement en magasin, ou un passage en atelier pour les opérations plus techniques comme une révision complète ou une réparation de mécanisme.

MATY entretient-il les montres de toutes les marques ?

Oui : quelle que soit la marque de votre montre, MATY peut généralement la prendre en charge. Les interventions simples (changement de pile, mise à taille de bracelet, nettoyage) se font directement en bijouterie, tandis que les réparations et révisions plus techniques sont confiées à l'atelier horloger. 

Quelles interventions sont garanties ?

Toutes les interventions réalisées par MATY qu'il s'agisse d'une réparation, d'une révision ou d'un changement de bracelet bénéficient d'une garantie d'un an, pièces et main-d'œuvre incluses, dans le cadre d'une utilisation normale de la montre. Cette garantie couvre aussi bien les montres mécaniques, automatiques que quartz.

Comment changer le bracelet d'une montre ?

Il suffit de vous rendre dans une bijouterie MATY avec votre montre. Si le bracelet souhaité est disponible en stock, le changement peut être effectué sur place, immédiatement. S'il ne l'est pas, votre conseiller peut le commander : comptez alors un délai moyen de 15 à 30 jours selon le modèle et la disponibilité auprès du fournisseur.

Comment nettoyer le boîtier d'une montre ?

La méthode dépend du niveau d'étanchéité de la montre. Une montre peu étanche (ou dont l'étanchéité n'est pas garantie) doit être nettoyée uniquement à sec, avec un chiffon doux, sans jamais utiliser d'eau. Une montre suffisamment étanche peut en revanche être nettoyée à l'eau tiède légèrement savonneuse, à condition impérative que la couronne soit bien vissée et poussée avant tout contact avec l'eau, afin de préserver l'étanchéité du boîtier.

Comment nettoyer un bracelet de montre en cuir ?

Un bracelet de montre en cuir s'entretient uniquement avec un chiffon doux et sec. L'eau et le savon sont à proscrire : ils risquent de tacher le cuir, de le rigidifier ou de l'abîmer durablement. Un entretien régulier au chiffon permet de prolonger la souplesse et l'aspect du bracelet.

À quelle fréquence faire réviser une montre automatique ?

Le repère généralement admis est une révision tous les deux ans environ pour une montre automatique. Cette fréquence reste toutefois indicative : elle varie selon la marque, le calibre du mouvement, l'ancienneté de la montre et son usage quotidien (port régulier, exposition aux chocs, à l'humidité, etc.). Un conseiller MATY peut évaluer plus précisément si une révision est nécessaire.

Quand changer la pile d'une montre à quartz ?

Il est recommandé de changer la pile d'une montre à quartz environ une fois par an, en moyenne, sans attendre que la montre s'arrête complètement. Une pile usagée peut en effet couler à l'intérieur du boîtier et endommager le mécanisme, entraînant des réparations plus coûteuses qu'un simple changement de pile.

Que faire si une montre a pris l'eau ?

En cas d'infiltration d'eau, retirez immédiatement la montre du poignet. Ne manipulez ni la couronne ni les poussoirs, car cela pourrait aggraver l'infiltration. N'essayez pas non plus de la sécher avec un sèche-cheveux, la chaleur pouvant endommager le mouvement. Rendez-vous le plus rapidement possible dans une bijouterie MATY pour un contrôle d'étanchéité et, si nécessaire, une intervention en atelier avant que l'humidité n'affecte durablement le mécanisme.

Quelle différence entre entretien, réparation et révision d'une montre ?

• L'entretien regroupe les gestes du quotidien : nettoyage du boîtier et du bracelet, mise à taille, vérification visuelle.
• La réparation intervient face à un problème précis et identifié : une panne, une pièce cassée, une montre qui s'arrête.
• La révision est un contrôle complet et préventif du mouvement, incluant démontage, nettoyage interne des composants et réglages de précision : une opération recommandée périodiquement, notamment pour les montres automatiques et mécaniques.

Faut-il prendre rendez-vous pour faire réparer une montre ?

Pour un premier diagnostic, aucun rendez-vous n'est généralement nécessaire : vous pouvez vous présenter directement en bijouterie MATY. En revanche, pour une montre de marque spécifique ou une intervention technique particulière, il est conseillé d'appeler la bijouterie au préalable, afin de vérifier la disponibilité du service et d'anticiper les éventuels délais.

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