Onderhoud van alle merken

MATY verzorgt het onderhoud en de reparatie van MATY-horloges en talrijke andere merkhorloges. Sommige werkzaamheden worden direct in de juwelierszaak uitgevoerd, terwijl u wacht of binnen enkele dagen: het vervangen van de horlogeband, het op maat maken en het reinigen. Andere, meer technische werkzaamheden worden in onze horlogewerkplaatsen uitgevoerd: revisie van het uurwerk, reparatie en controle op waterdichtheid. In alle gevallen bekijkt een adviseur eerst uw horloge om u naar de juiste oplossing te leiden, en op elke door MATY uitgevoerde ingreep geldt een garantie van één jaar op onderdelen en arbeid, binnen de grenzen van normaal gebruik.

Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over elke dienst, de bekende tarieven, de geschatte doorlooptijden en antwoorden op de meest gestelde vragen over het onderhoud van een horloge.

ONTDEK ONZE HORLOGES >

Inhoud

• Wat MATY te bieden heeft

• Hoe verloopt een behandeling bij MATY?

• Moet ik een afspraak maken?

• Onderhoud, schoonmaken, reparatie, revisie: dat zijn niet dezelfde dingen

• De band van uw horloge vervangen

• De maat van uw armband aanpassen

• Welke behandelingen kunnen direct in de juwelierszaak worden uitgevoerd?

• Voor welke werkzaamheden is een bezoek aan de werkplaats nodig?

• Zorg elke dag voor je horloge

• Wat u moet vermijden om uw horloge in goede staat te houden

• Automatisch, quartz, mechanisch, zonne-energie of smartwatch: elk type heeft zijn eigen vereisten

• Wanneer moet je je horloge laten nakijken?

• Wat moet u doen als er water in uw horloge is gekomen?

• Onze revisiefasen in de werkplaats

• Tarieven en termijnen bekend

• Een garantie van één jaar op onze werkzaamheden

• FAQ

Wat MATY te bieden heeft

Hoe verloopt een behandeling bij MATY?

Het is geen hogere wiskunde, maar het is wel handig om te weten wat je kunt verwachten voordat je een juwelierszaak binnenstapt.

1. U kunt uw horloge naar een MATY-juwelier naar keuze brengen, zonder dat u daarvoor per se een afspraak hoeft te maken voor een eerste beoordeling.

2. Een medewerker bekijkt het horloge samen met u en stelt vast wat er nodig is: een eenvoudige aanpassing van de horlogeband, een schoonmaakbeurt, het vervangen van de batterij of een ingrijpender ingreep.

3. Als het om een eenvoudige ingreep gaat, wordt deze ter plekke uitgevoerd, vaak direct daarna.

4. Als het horloge meer gespecialiseerde horlogevakmanschap vereist, wordt het doorgestuurd naar onze horlogewerkenplaatsen, waar zowel MATY-horloges als de meeste merkhorloges worden gerepareerd.

5. Voordat er werkzaamheden in de werkplaats worden uitgevoerd, krijgt u een termijn of een prijsopgave, zodat u weet waar u aan toe bent.

6. Het horloge wordt vóór teruggave gecontroleerd om na te gaan of alles naar behoren werkt.

Als er voor merkhorloges een specifiek onderdeel nodig is of als het horloge naar de fabrikant moet worden gestuurd, zal uw adviseur u dit direct na de diagnose laten weten, zodat u niet onnodig hoeft te wachten.

Moet ik een afspraak maken?

Voor een eerste beoordeling, een schoonmaakbeurt of het aanpassen van de maat bij een gangbaar model kunt u meestal direct naar de juwelier gaan. Als het echter gaat om een horloge van een bepaald merk, een specifiek onderdeel dat besteld moet worden, of als u er zeker van wilt zijn dat er een horlogemaker beschikbaar is op het moment dat u langskomt, kunt u beter even bellen naar de juwelier die het dichtst bij u in de buurt is voordat u erheen gaat. Zo voorkomt u onnodig heen en weer reizen, vooral als er voor uw horloge eerst een prijsopgave moet worden opgesteld voordat er werkzaamheden kunnen worden uitgevoerd.

MAAK GEBRUIK VAN ONZE DIENSTEN >

Onderhoud, schoonmaken, reparatie, revisie: dat zijn niet dezelfde dingen

Deze vier woorden komen vaak voor, maar ze verwijzen niet naar hetzelfde, en juist dat kan voor verwarring zorgen wanneer je hulp zoekt voor je horloge.

• Het schoonmaken betreft de buitenkant: de behuizing en de armband, om stof, vingerafdrukken of resten te verwijderen.

• Onderhoud omvat de dagelijkse handelingen die ervoor zorgen dat het horloge lang meegaat: draag het regelmatig als het een automatisch horloge is, vervang de batterij op tijd als het een quartzhorloge is, en vermijd schokken en overmatige vochtigheid.

• Er wordt gerepareerd als er iets misgaat: een kapot onderdeel, een vastgelopen mechanisme, een wijzer die niet meer beweegt.

• De revisie gaat nog een stap verder: het betreft een volledige controle van het mechanisme, inclusief afstelling, interne reiniging en een testfase om te controleren of alles na de ingreep correct functioneert.

• De dichtheidscontrole is een aparte controle die vaak nodig is nadat de behuizing is geopend of na langdurig contact met water.

Onthoud gewoon dit: het schoonmaken en op maat brengen gebeurt in een paar minuten in de juwelierszaak, maar voor reparaties en onderhoud moet het sieraad naar de werkplaats.

De band van uw horloge vervangen

Een versleten horlogebandje verandert de uitstraling van een horloge volledig, en soms ook het draagcomfort in het dagelijks leven. Er zijn verschillende signalen waar u op moet letten: gebarsten of verkleurd leer, een schakel die blijft haken, een sluiting die niet meer goed vastzit, of gewoon de wens om van stijl te veranderen.

Bij MATY laat uw adviseur u een ruime keuze aan armbanden zien die bij uw horloge passen. Als het model dat u zoekt op voorraad is, wordt de armband ter plekke verwisseld. Is dat niet het geval, dan kan deze worden besteld: houd rekening met een levertijd van ongeveer 15 tot 30 dagen voor een MATY-armband. Voor een zeer specifieke armband van een partnermerk hangt de levertijd af van het betreffende merk en kan deze niet vooraf worden gegarandeerd.

Een technisch detail dat u moet weten voordat u een keuze maakt: de breedte tussen de hoorns, dat wil zeggen de afstand tussen de twee hoorns van de kast, bepaalt welke horlogebandjes bij uw horloge passen. Uw adviseur meet dit voor u, u hoeft zich daar van tevoren geen zorgen over te maken.

Welke armband moet ik kiezen?

Elk materiaal heeft zijn eigen toepassing en stijl:

• Leer is geschikt voor een elegante look, vooral voor gebruik in de stad of op kantoor, maar is gevoelig voor water en transpiratie.

• Staal is zeer geschikt voor dagelijks gebruik, is gemakkelijk te onderhouden en is ideaal voor wie op zoek is naar een horloge dat je nooit afdoet.

• Siliconen en rubber zijn speciaal ontworpen voor sport en watersporten en zijn water- en zweetbestendig.

• De band, met name de NATO-band, zorgt voor een nonchalante uitstraling en kan gemakkelijk worden verwisseld, afhankelijk van waar je die dag zin in hebt.

• Het Milanese bandje zorgt voor een soepele en elegante uitstraling, precies het midden tussen klassiek en verfijnd.

De kleur, de gesp en de breedte van de armband zijn ook van invloed op het uiteindelijke resultaat: aarzel niet om dit te bespreken met uw adviseur, die weet welke armbanden bij uw kastmodel passen.

De maat van uw armband aanpassen

Een horloge dat te los om de pols zit, of juist te strak zit, doet afbreuk aan het draagplezier. Bij het op maat maken worden bij een metalen armband schakels verwijderd of toegevoegd, of wordt bij een leren armband een nieuw gaatje geponst.

Bij juwelier MATY betaalt u € 10 voor het op maat maken van een stalen armband en € 19 voor aanpassingen en het op maat maken van andere horlogebandjes. Dit wordt ter plekke door onze horlogemakers gedaan, afgestemd op uw pols en uw voorkeuren.

Een tip als u zelf of bij een juwelier schakels laat verwijderen: bewaar ze. Ze kunnen later nog van pas komen als u het horloge uitleent, verkoopt of als uw pols in de loop van de tijd verandert. Bij sommige modellen is het aanpassen lastiger dan alleen het verwijderen van een schakel; uw horlogemaker zal u hierop wijzen als dat het geval is.

Welke behandelingen kunnen direct in de juwelierszaak worden uitgevoerd?

Om u een onnodige heen-en-terugreis te besparen, volgt hier een overzicht van wat doorgaans ter plaatse kan worden verholpen, zonder dat het naar de werkplaats hoeft:

• het vervangen van de horlogeband, mits het gewenste model op voorraad is;

• het op maat maken van een stalen armband;

• het aanpassen van een horlogebandje aan het model van het horloge;

• advies bij het kiezen van een nieuw armbandje;

• een eerste visuele diagnose, met doorverwijzing naar de werkplaats indien nodig.

Sommige verzoeken vallen echter buiten het bereik van een snelle afhandeling: bijvoorbeeld een armband van een heel specifiek merk die besteld moet worden, of een horloge dat nader onderzocht moet worden.

Voor welke werkzaamheden is een bezoek aan de werkplaats nodig?

Voor andere bewerkingen zijn de vakkennis en het gereedschap van onze horlogemakerijen nodig:

• de volledige revisie van het uurwerk;

• het repareren van een defect mechanisme;

• het controleren of herstellen van de waterdichtheid;

• het vervangen van specifieke onderdelen in de behuizing;

• het repareren van een merkhorloge, afhankelijk van het geval en de beschikbare onderdelen;

• elke ingreep aan een automatisch of mechanisch horloge waarvoor demontage nodig is;

• herstelwerkzaamheden na waterlekkage;

• een grondiger diagnose wanneer de oorzaak van de storing niet duidelijk is.

In dergelijke gevallen stuurt uw adviseur het horloge door naar de werkplaats en laat hij u weten hoe lang het duurt, of geeft hij u zelfs een prijsopgave als de reparatie dat rechtvaardigt.

Zorg elke dag voor je horloge

Het reinigen van de behuizing

Controleer allereerst of uw horloge waterdicht is: dit bepaalt namelijk hoe u het zonder risico kunt schoonmaken. Bij twijfel kunt u gewoon even langsgaan bij juwelier MATY om de waterdichtheid te laten controleren.

Het reinigen van de armband

De juiste methode hangt volledig af van het materiaal van de armband.

Een eenvoudige tip om te onthouden: metaal en siliconen zijn bestand tegen zeepwater, terwijl leer en stof daar veel minder goed tegen kunnen.

Wat u moet vermijden om uw horloge in goede staat te houden

Sommige gewoontes, die op het eerste gezicht onschuldig lijken, zorgen er uiteindelijk voor dat een horloge sneller beschadigd raakt dan je zou denken:

• een horloge dat niet erg waterdicht is met water schoonmaken;

• vergeten de kroon weer vast te draaien of terug te schuiven voordat u in contact komt met water;

• een leren of stoffen armband onderdompelen;

• een huishoudelijk schoonmaakmiddel of een krachtig reinigingsmiddel op de behuizing gebruiken;

• het horloge blootstellen aan extreme hitte, bijvoorbeeld op een radiator of in een auto in de volle zon;

• een automatisch horloge gedurende lange tijd stil laten liggen zonder het te dragen of op te winden;

• een lege batterij in een quartzhorloge laten zitten in plaats van deze meteen te laten vervangen;

• zelf de behuizing openen, zelfs uit nieuwsgierigheid;

• de drukknoppen van een chronograaf onder water bedienen;

• de condens onder het glas negeren in de veronderstelling dat het vanzelf wel weer verdwijnt.

Automatisch, quartz, mechanisch, zonne-energie of smartwatch: elk type heeft zijn eigen vereisten

Bij een automatisch horloge is stilstand juist wat u moet vermijden: door het horloge regelmatig te dragen, blijft het werken en wordt slijtage beperkt. Toch wordt aanbevolen om het horloge ongeveer om de twee jaar te laten nakijken; dit is slechts een richtlijn: de frequentie varieert afhankelijk van het merk, het model en hoe vaak u het horloge draagt. Volg ook gerust de aanbevelingen van de fabrikant.

Bij een quartzhorloge is het gebruikelijk om de batterij elk jaar te vervangen, zonder te wachten tot het horloge helemaal stilvalt: een lege batterij die in het horloge blijft zitten, kan gaan lekken en het uurwerk beschadigen, soms onherstelbaar. Ook hier hangt de exacte frequentie af van het model en het specifieke verbruik van elk uurwerk, dus beschouw deze aanwijzing eerder als een richtlijn dan als een strikte regel.

Wanneer moet je je horloge laten nakijken?

Er zijn bepaalde signalen die u ertoe moeten aanzetten om even bij de juwelier langs te gaan of zo snel mogelijk contact op te nemen met MATY:

• het horloge loopt merkbaar voor of achter;

• een automatisch horloge stopt al snel nadat je het hebt gedragen;

• de gangreserve lijkt te zijn afgenomen;

• de kroon laat zich moeilijk hanteren of vastschroeven;

• er klinkt een ongewoon geluid bij het uurwerk;

• er ontstaat condens onder het glas;

• het horloge heeft een flinke klap gekregen;

• er zijn al enkele jaren verstreken sinds de laatste herziening;

• De batterij is vervangen, maar het horloge loopt nog steeds niet.

In elk van deze gevallen kunt u bij uw MATY-adviseur langskomen om een eerste diagnose te laten stellen en te bepalen of het product naar de werkplaats moet worden gestuurd.

Wat moet u doen als er water in uw horloge is gekomen?

Vaak zijn het juist de eerste minuten die het verschil maken.

7. Doe het horloge zo snel mogelijk van je pols af, wacht niet.

8. Raak de kroon of de drukknoppen niet aan zolang het horloge nat is.

9. Open de behuizing nooit zelf, zelfs niet om de binnenkant te laten ‘drogen’.

10. Gebruik geen föhn of andere directe warmtebronnen.

11. Ga zo snel mogelijk naar de juwelier voor een controle op waterdichtheid.

12. Draag het horloge niet totdat de waterdichtheid door een deskundige is gecontroleerd.

Hoe sneller u handelt, hoe kleiner het risico voor de beweging. Aanhoudende condens onder het glas is vaak het duidelijkste teken van vocht binnendringing: negeer dit niet.

Onze revisiefasen in de werkplaats

Wanneer uw horloge een volledige revisie nodig heeft, volgen onze MATY-horlogemakers een proces in vier stappen:

13. Diagnose: analyse van het product om de storing of slijtage nauwkeurig vast te stellen.

14. Ingreep: reparatie, afstelling of vervanging van defecte onderdelen.

15. Reiniging: grondige reiniging van het uurwerk, zowel van binnen als van buiten.

16. Opmerking: controlefase na het afstellen, om te controleren of alles blijvend goed functioneert voordat we het horloge aan u teruggeven.

Bij een MATY-horloge vindt het hele proces plaats in onze eigen werkplaatsen. Bij een merkhorloge kan de revisie worden uitgevoerd in een MATY-werkplaats of rechtstreeks worden doorgestuurd naar het merk, afhankelijk van het model en de benodigde onderdelen.

Tarieven en termijnen bekend

Voor diensten zonder vast tarief, zoals een onderhoudsbeurt of een reparatie, ontvangt u een prijsopgave voordat er werkzaamheden in de werkplaats worden uitgevoerd.

Een garantie van één jaar op onze werkzaamheden

Op alle door MATY uitgevoerde werkzaamheden – of het nu gaat om het vervangen van een horlogebandje, het aanpassen van de maat of een onderhoudsbeurt – geldt een garantie van één jaar op onderdelen en arbeid, mits het horloge op normale wijze is gebruikt. Zo bent u er op een eenvoudige manier zeker van dat het uitgevoerde werk lang meegaat, zonder dat u zich daar nog zorgen over hoeft te maken zodra u het horloge weer in uw bezit hebt.

FAQ

Waar kun je je horloge laten onderhouden?

U kunt uw horloge bij elk MATY-juwelierszaak laten onderhouden. Een horlogespecialist inspecteert uw horloge ter plekke: het uurwerk, de band, de waterdichtheid en de staat van de kast, en adviseert u vervolgens over de meest geschikte oplossing: een snelle reparatie direct in de winkel, of een bezoek aan de werkplaats voor meer technische ingrepen, zoals een volledige revisie of een reparatie van het uurwerk.

Onderhoudt MATY horloges van alle merken?

Ja: ongeacht het merk van uw horloge kan MATY het doorgaans voor u verzorgen. Eenvoudige ingrepen (batterij vervangen, armband op maat maken, schoonmaken) worden direct in de juwelierszaak uitgevoerd, terwijl meer technische reparaties en onderhoudsbeurten worden uitbesteed aan het horlogemakersatelier. 

Welke behandelingen worden vergoed?

Op alle door MATY uitgevoerde werkzaamheden – of het nu gaat om een reparatie, een onderhoudsbeurt of het vervangen van een horlogeband – geldt een garantie van één jaar, inclusief onderdelen en arbeidskosten, bij normaal gebruik van het horloge. Deze garantie geldt zowel voor mechanische en automatische horloges als voor quartzhorloges.

Hoe vervang je de band van een horloge?

U hoeft alleen maar met uw horloge naar een MATY-juwelierszaak te gaan. Als de gewenste horlogeband op voorraad is, kan de vervanging ter plekke en direct worden uitgevoerd. Is dat niet het geval, dan kan uw adviseur deze voor u bestellen: houd dan rekening met een gemiddelde levertijd van 15 tot 30 dagen, afhankelijk van het model en de beschikbaarheid bij de leverancier.

Hoe maak je de behuizing van een horloge schoon?

De methode hangt af van de waterdichtheid van het horloge. Een horloge dat niet erg waterdicht is (of waarvan de waterdichtheid niet gegarandeerd is) mag alleen droog worden schoongemaakt, met een zachte doek, zonder ooit water te gebruiken. Een horloge dat voldoende waterdicht is, kan daarentegen worden gereinigd met lauw, licht zeepachtig water, op voorwaarde dat de kroon goed is vastgeschroefd en ingedrukt voordat het horloge in contact komt met water, om de waterdichtheid van de kast te behouden.

Hoe maak je een leren horlogebandje schoon?

Een leren horlogebandje mag alleen met een zachte, droge doek worden schoongemaakt. Gebruik geen water of zeep: dit kan vlekken op het leer veroorzaken, het leer stug maken of het blijvend beschadigen. Door het bandje regelmatig met een doek af te vegen, blijven de soepelheid en het uiterlijk van het bandje langer behouden.

Hoe vaak moet een automatisch horloge worden nagekeken?

Algemeen wordt aangenomen dat een automatisch horloge ongeveer om de twee jaar een onderhoudsbeurt moet ondergaan. Deze frequentie is echter slechts een richtlijn: ze varieert naargelang het merk, het kaliber van het uurwerk, de leeftijd van het horloge en het dagelijks gebruik (regelmatig dragen, blootstelling aan schokken, vocht, enz.). Een MATY-adviseur kan nauwkeuriger beoordelen of een onderhoudsbeurt nodig is.

Wanneer moet de batterij van een quartzhorloge worden vervangen?

Het wordt aanbevolen om de batterij van een quartzhorloge gemiddeld ongeveer één keer per jaar te vervangen, zonder te wachten tot het horloge helemaal stilvalt. Een lege batterij kan namelijk gaan lekken in de behuizing en het uurwerk beschadigen, wat tot reparaties leidt die duurder zijn dan het simpelweg vervangen van de batterij.

Wat moet je doen als er water in een horloge is gekomen?

Als er water binnendringt, doe het horloge dan onmiddellijk van uw pols af. Raak de kroon of de drukknoppen niet aan, want dit kan het binnendringen van water verergeren. Probeer het horloge ook niet met een föhn te drogen, want de hitte kan het uurwerk beschadigen. Ga zo snel mogelijk naar een MATY-juwelier voor een waterdichtheidscontrole en, indien nodig, een reparatie in de werkplaats, voordat het vocht het uurwerk blijvend beschadigt.

Wat is het verschil tussen onderhoud, reparatie en revisie van een horloge?

• Het onderhoud omvat de dagelijkse handelingen: het reinigen van de kast en de armband, het op maat brengen en een visuele controle.
• Een reparatie wordt uitgevoerd wanneer er sprake is van een specifiek en vastgesteld probleem: een storing, een kapot onderdeel, een horloge dat stilstaat.
• Een revisie is een grondige en preventieve controle van het uurwerk, inclusief demontage, interne reiniging van de onderdelen en nauwkeurige afstellingen: een beurt die periodiek wordt aanbevolen, met name voor automatische en mechanische horloges.

Moet je een afspraak maken om een horloge te laten repareren?

Voor een eerste beoordeling is meestal geen afspraak nodig: u kunt direct langskomen bij juwelier MATY. Voor een horloge van een specifiek merk of een bijzondere technische ingreep is het echter raadzaam om vooraf even te bellen naar de juwelier, om te controleren of de dienst beschikbaar is en om rekening te houden met eventuele wachttijden.

FOSSIL gilmore dameshorloge roestvrij stalen schakelband tweekleurig

127,^{20 € € 159} (-20%)

Festina herenhorloge van staal met leren band

99^€

SWATCH neon gemengd horloge met rode siliconen band

130^€

LIP automatisch herenhorloge, stoffen band in andere kleuren

^{795 € 1590 €} (-50%)

FESTINA herenhorloge met roestvrijstalen armband

119^€

FLIK FLAK borrelende uren kinderhorloge blauwe siliconen band

43,^{20 € 54 €} (-20%)

ICE WATCH ice analoog dameshorloge, blauwe siliconen band

99^€

FOSSIL horloge ring vrouw roestvrij staal armband roze goud

103,^{20 € € 129} (-20%)

LIP Himalaya herenhorloge stalen armband zilver

^€239,^{20 € 299} (-20%)

G-SHOCK herenhorloge staal blauw hars armband donkerblauw

99,^90€

CASIO dameshorloge met zwarte roestvrijstalen armband

54,^90€

CASIO herenhorloge met zilveren roestvrijstalen armband

69,^90€

Casio Milanees goud metalen dameshorloge

64,^90€

LIP dameshorloge met gouden metalen armband

199,^{50 € € 399} (-50%)

ICE WATCH Ice Tie and Dye dameshorloge met lichtpaarse siliconen band

79^€

Lees ook

Hoe verwijder je de schakels van een horloge?

Hoe u uw horloge dagelijks gebruikt en instelt