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Schéma Pluriannuel d'Accessibilité Numérique MATY (2026-2029)

L'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 fait de l'accessibilité numérique une obligation. MATY s'engage dans cette démarche pour garantir à l'ensemble de ses clients, notamment ceux en situation de handicap, une expérience d'achat en ligne équitable et fluide.

Date de publication : 19 août 2026

1. Suivi des versions et avancées

Historique du document et progression de la mise en conformité
Version Date Modifications et avancées majeures État
1.0 19/08/2026 Publication initiale du SPAN 2026-2029 suite à l'audit RAWeb de 2025. Publié

2. Engagement et Politique d'Accessibilité

Depuis 1951, MATY cultive des valeurs de service résumées par son manifeste : « Aimer, Créer, Servir ». Notre politique d'accessibilité numérique est une extension directe de notre démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Elle vise à supprimer les barrières numériques sur notre site e-commerce pour inclure tous les usagers, quel que soit leur mode de navigation.

Notre stratégie repose sur le principe de "Accessibility by Design" : l'accessibilité est intégrée dès la phase de conception des nouveaux services pour garantir une utilisabilité réelle et pérenne.

3. Organisation et gouvernance

Un Référent Accessibilité Numérique (RAN) a été désigné au sein de l'entreprise pour coordonner cette stratégie transverse. Ses missions incluent le pilotage du schéma pluriannuel, la sensibilisation des équipes métiers (Marketing, DSI, RH, Achats) et l'intégration de clauses d'accessibilité dans les contrats de prestation informatique.

MATY alloue chaque année les ressources nécessaires à la formation continue de ses collaborateurs et à la réalisation d'expertises externes régulières.

4. Ressources, Expertise et Outillage

Pour mener à bien cette mission, MATY mobilise des moyens structurés :

  • Expertise externe : Accompagnement par des cabinets spécialisés pour les audits de contrôle et l'assistance technique sur les composants complexes.

  • Outils d'évaluation : Utilisation systématique de lecteurs d'écran (NVDA, VoiceOver) et d'extensions de test (Assistant RGAA, AxeCore) lors des phases de recette.

  • Budgets : MATY alloue les ressources financières nécessaires via les budgets projets et une enveloppe dédiée à la mise en conformité globale.

5. État des lieux de la conformité (Audit 2025)

L'audit initial réalisé en juillet 2025, basé sur le référentiel RAWeb version 1 (plus précis et contraignant que le RGAA actuel), a établi un taux de conformité de 47 %.

Anomalies prioritaires et bloquantes :

  • Images et Couleurs : Alternatives textuelles non pertinentes pour les visuels produits et informations transmises uniquement par la couleur.

  • Scripts complexes : Problèmes de compatibilité avec les technologies d'assistance pour les menus, carrousels et fenêtres modales (ajout au panier, réservation).

  • Formulaires : Champs de saisie sans étiquettes explicites, notamment dans le tunnel de commande et la création de compte.

  • Navigation e-commerce : Contenus additionnels (suggestions de recherche, cartes de livraison) non accessibles au clavier.

  • Assistance : Absence d'informations sur l'accessibilité dans la documentation du site et inaccessibilité du chatbot pour les lecteurs d'écran.

6. Feuille de route et Plans d'actions annuels

La planification des mesures correctives privilégie les points de remédiation faciles ayant un fort impact utilisateur, avant de traiter les composants plus complexes.

Année 1 (2026) : Remédiation prioritaire et Quick Wins

Objectif : Sortir de la non-conformité

  • Correction des alternatives d'images (1.2)

  • Correction des changements de langue (8.7)

  • Correction des citations (9.4)

Année 2 (2027) : Consolidation technique

  • Scripts complexes : Remédiation approfondie de la compatibilité des menus, carrousels et filtres dynamiques avec les technologies d'assistance.

  • Formulaires avancés : Mise en œuvre des suggestions de saisie, de la récupération des données et du remplissage automatique pour faciliter l'expérience client.

  • Parcours Client : Mise en conformité du tunnel de paiement et du panier (Navigation clavier et étiquettes).

Année 3 (2028-2029) : Pérennisation et Tests utilisateurs

  • Gouvernance : Intégration systématique de l'accessibilité dans la gouvernance numérique globale de MATY et dans les processus d'achats responsables.

  • Ergonomie : Correction des défauts d'affichage en largeur réduite (320px) pour garantir un usage mobile sans perte de données.

  • Qualité : Réalisation de sessions de tests utilisateurs incluant des personnes en situation de handicap pour valider l'utilisabilité réelle du site.

  • Audit de réévaluation : Réalisation d'un nouvel audit complet de l'écosystème numérique pour mesurer le taux de conformité final.

7. Contact et voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, et si vous nous avez signalé ce problème sans obtenir de réponse satisfaisante, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du Défenseur des droits. Pour ce faire vous pouvez :