| Finalité de la collecte |
Les données collectées |
Les bases légales |
Les partenaires avec qui nous partageons vos données |
| Création et gestion du compte client |
Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de client,
civilité, date de naissance, numéro de téléphone
|
Consentement : Vous avez la possibilité d’effectuer un
achat en magasin sans créer de compte
Contrat : ces données sont nécessaires à l’exécution du
contrat ou de mesures précontractuelles
|
Aucun |
| Gestion de la prospection commerciale |
Numéro client, civilité, prénom, nom, adresse postale, date de
naissance du client, numéro de téléphone, adresse e-mail,
historique des commandes des 5 dernières années, nombre et
montant des commandes des 5 dernières années, données
comportementales
|
Intérêt légitime : ces données sont nécessaires pour
permettre de proposer des produits analogues à la vente à nos
clients, par mail et par courrier. Ces données sont nécessaires
pour proposer par courrier des produits susceptibles
d’intéresser nos prospects. Ce traitement est réalisé sous
réserve d'une information préalable des personnes concernées au
moment de la collecte de leurs données. Vous pouvez vous opposez
à l’envoi de communications commerciales à tout moment (voir «
configurer vos options de démarchage commercial » plus bas)
Consentement : le consentement de nos clients est exigé
s’agissant de prospection par sms. Le consentement de nos
prospects est exigé s’agissant de la prospection par e-mail et
sms. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis
votre espace client.
|
Nos partenaires en charge de la prospection commerciale |
|
Gestion des paiements et facilitation des paiement futurs
|
Civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone,
numéro de carte bancaire, date de fin de validité, code de
vérification (cryptogramme), adresse de facturation, adresse de
livraison, adresse IP, les informations techniques de navigation
|
Consentement : l'utilisateur accepte explicitement que
ses informations de paiement soient enregistrées et stockées de
manière sécurisée
|
Notre partenaire de paiement |
| Confirmer votre commande |
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse
postale
|
Contrat : les données sont nécessaires à la réalisation
du contrat à savoir la commande.
|
Ces informations sont transmises à notre partenaire de paiement
qui en assure la sécurité.
|
| Confirmer le paiement unique de votre commande |
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse
postale, titulaire de la carte, numéro de carte bancaire (masqué
sauf les 4 derniers chiffres), date d’expiration, identifiant de
transaction
|
Contrat : les données sont nécessaires à la réalisation
du contrat à savoir la commande.
Obligation légale : l’article L133-24 du code monétaire
et financier impose la conservation des preuves de transaction
pendant 13 mois.
|
Ces informations sont transmises à notre partenaire de paiement
qui en assure la sécurité.
|
|
Mettre en œuvre l’expédition et le suivi de votre commande
|
Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom,
prénom
|
Contrat : ces données sont nécessaires à l’exécution du
contrat de vente.
|
Les transporteurs qui assurent la livraison des commandes
Les vendeurs partenaires Marketplace
|
|
Assurer la préparation et la réalisation de la
e-réservation
|
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail |
Contrat : l’utilisation de ces données est nécessaire à
l’exécution de mesures précontractuelles
|
Aucun |
|
Assurer la préparation et la réalisation de la commande en
Click and Collect
|
Numéro client, nom, prénom, numéro de téléphone, numéro et date
de commande, numéro de facture, montant de la commande, produit
acheté
|
Contrat : ces données sont nécessaires pour exécuter le
contrat de Click and Collect.
|
Aucun |
| Gestion des clients et des commandes Marketplace |
Civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone,
adresse postale.
|
Contrat : les informations recueillies lors de la
création du compte sont essentielles pour que nous puissions
exécuter notre contrat avec le client, c’est-à-dire pour que
nous puissions traiter et livrer sa commande.
|
Notre partenaire d’outil de gestion de la Marketplace
Les transporteurs en charge de la livraison de la commande
Les vendeurs partenaires Marketplace
|
|
Mettre en œuvre les avantages du programme de fidélité
|
Adresse postale, adresse e-mail, nom, prénom, date de naissance
|
Contrat : l’utilisation de ces données est nécessaire
pour permettre de bénéficier des avantages que vous avez
souscrits.
|
Aucun |
| Évaluer votre satisfaction à la suite d’un achat |
Nom, prénom, civilité, date de naissance, adresse e-mail, numéro
de téléphone, numéro de client, identifiant, numéro/référence et
date de commande, l’adresse IP, clé, date et heure de saisie,
temps de remplissage, code INSEE, montant de la facturation,
nombre de commande à 12 mois et 60 mois, bijouterie de
référence, ainsi que toute information que vous choisirez de
transmettre
|
Consentement : nous traitons les données uniquement
lorsque notre partenaire sollicite votre consentement pour
déposer un avis sur la plateforme en ligne.
Intérêt légitime : nous traitons ces données à la suite
d’un achat afin de mesurer la satisfaction des consommateurs et
améliorer l’expérience client.
|
Nos partenaires en charge des avis clients |
|
Gestion des appels et des rendez-vous téléphoniques
|
Nom, prénom, civilité, numéro de téléphone, numéro client,
adresse postale, adresse e-mail
|
Consentement : en donnant leurs informations sur le Site,
les clients et prospects consentent à l’utilisation de leurs
données. De même pour l'option d'être rappelé sur la boîte
vocale.
Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à
traiter ces données et enregistrer les conversations
téléphoniques pour assurer un fonctionnement efficace et
l’amélioration constante du service de la relation client.
|
Notre partenaire d’outil de gestion de la relation client |
|
Répondre à vos demandes pour assurer le suivi de la relation
commerciale (Formulaire de contact, WhatsApp et Chat, réseaux
sociaux)
|
Civilité, nom, prénom, adresse e-mail, le numéro de téléphone,
le numéro client, le numéro de commande (les données strictement
nécessaires à la résolution de vos demandes)
|
Consentement : il résulte de votre seule volonté de nous
transmettre ces informations. En remplissant le formulaire de
contact, vous acceptez explicitement que nous traitions les
données que vous avez fournies.
Contrat : l’utilisation de ces données nécessaire à
l’exécution de mesures précontractuelles
|
Notre partenaire d’outil de gestion de la relation client
Notre partenaire d’outil de gestion des réseaux sociaux
|
| Gestion du service après-vente |
N° de réparation, n° de compostage, n° client, description
générale du produit, nom, prénom, date de naissance, adresse
e-mail, numéro de téléphone,
|
Contrat : ces données sont nécessaires à l’exécution de
la prestation.
|
Nos partenaires spécialisés dans la réparation |
| Rachat de bijoux en métaux précieux |
Numéro client, pièce d'identité, Nature de la pièce d'identité,
Nom de l'autorité ayant délivré la pièce d'identité, Date de
délivrance de la pièce d'identité, nom, prénom, sexe, date de
naissance, lieu de naissance, adresse postale, N°
d'identification produit, caractéristiques du produit, date
d'entrée, date de sortie, destination finale du produit, date
finale, montant de la transaction, numéro et date de dépôt RMP,
type de remboursement, poids total RMP, montant RMP
|
Obligation légale : Les activités d'achat de bijoux en
métaux précieux et de rachat de bijoux d’occasion doivent être
renseignées au sein d'un registre spécifique. + obligation
légale qui impose la conclusion d’un contrat écrit
Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à ce
que les conseillers de vente aient un aperçu du dossier complet
du client pour connaître la situation du client.
|
Les autorités de contrôle, y compris les Douanes et
l’Administration fiscale, qui peuvent consulter le livre de
police et le registre d’objets mobiliers.
|
|
Permettre la création et la personnalisation de vos bijoux
|
Informations sur le produit, sur l’opération sollicitée et sur
la personnalisation, nom, prénom, e-mail, adresse postale,
numéro de téléphone, civilité
|
Contrat : l’utilisation de vos données est nécessaire
pour l’exécution du contrat.
|
Aucun |
| Réalisation du perçage d’oreilles |
Civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale,
numéro de la pièce d’identité, qualité du représentant, nom du
représentant légal, copie de la carte nationale d'identité du
client et du représentant légal s'il s'agit d'une personne
mineure.
|
Obligation légale : ces données sont récoltées en vertu
de l'arrêté du 03 décembre 2008 relatif à l'information
préalable à la mise en œuvre des techniques de perçage corporel.
Consentement : le recueil du consentement est nécessaire
pour réaliser l'opération de perçage ou celui du titulaire de
l'autorité parentale s'il s'agit d'une personne mineure.
Contrat : le perçage d'oreilles constitue une prestation
de service, qui s'inscrit donc dans le cadre d'un contrat.
|
La preuve du consentement du mineur doit être conservée pendant
3 ans afin de pouvoir être présentée aux autorités de contrôle
|
|
L’organisation et la gestion de jeux- concours et loteries
commerciales
|
Nom, prénom, civilité, adresse e-mail ou identifiant du réseau
concerné, contenu d’un éventuel message
|
Consentement : les données sont récoltées uniquement sur
votre volonté de participer aux jeux concours.
Intérêt légitime : nous recueillons les données
nécessaires pour la mise en place du jeu concours et
l’identification des gagnants afin de leur transmettre leurs
gains.
|
Notre partenaire d’outil de gestion des réseaux sociaux |
|
Permettre l’attribution et la gestion des cartes cadeaux
|
Nom, prénom, numéro client, adresse postale, adresse e-mail,
numéro de téléphone
|
Contrat : ces données sont nécessaires à l’exécution du
contrat.
|
Notre partenaire en charge de la gestion des cartes cadeaux
|
| Assurer la comptabilité et le suivi de trésorerie |
Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de
téléphone, mode de paiement
|
Obligation légale : l’article L123-22 du Code de commerce
impose de conserver les documents comptables et pièces
justificatives pendant 10 ans.
|
Nous sommes susceptibles de communiquer ces documents sur
demande de l’administrations fiscale
|
| Prévenir et détecter les fraudes |
Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de
téléphone, établissement bancaire, type de règlement
|
Intérêt légitime : il est dans notre intérêt et celui du
client d’offrir un service à même d’empêcher les différents
modes de fraude.
|
Aucun |
|
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre Site par
l’utilisation de cookies
|
Adresse IP, historique de navigation sur notre Site |
Consentement : Lorsque les données ne sont pas
indispensables au fonctionnement optimal du Site, leur
utilisation est soumise à votre consentement.
Intérêt légitime : Certaines données sont indispensables
pour assurer le fonctionnement correct du Site ; à défaut, ce
dernier ne pourrait pas opérer correctement.
|
Nos partenaires de mesure d’audience |
| Devenir affilié |
Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, ville / Région
souhaitée, l’emplacement souhaitée et l’investissement envisagé,
l'expérience professionnelle
|
Contrat : l’utilisation de ces données est nécessaire à
l’exécution de mesures précontractuelles.
|
Aucun |
| Gestion de la vidéoprotection |
Image de la vidéoprotection |
Intérêt légitime : la mise en place d’un système de
vidéoprotection vise à garantir la sécurité des personnes et des
biens. Afin de garantir que ce traitement soit proportionné et
ne porte pas atteinte aux droits et libertés des individus,
l’accès aux données des images enregistrées est strictement
limité au personnel habilité et des processus internes ont été
mis en place pour garantir leur sécurité.
|
Nos partenaires de prestation de sécurité. |
