Utilisation de vos données à caractère personnel
Nous n’utilisons vos données à caractère personnel que dans les cadres strictement identifiés par la loi et uniquement lorsque cela nous est nécessaire ou que vous nous y autorisez.
Il s’agit principalement d’une utilisation dans le cadre de nos relations commerciales suite à un achat ou à votre autorisation, ou encore lorsque nous en avons l’obligation légale ou que nous y avons un intérêt légitime proportionné notamment dans le cadre de la sécurisation de nos transactions en vue d’éviter toute fraude.
Données personnelles | Finalités | Fondement du traitement | Partage de données |
Informations d’identité Nom, prénom et identifiant (adresse e-mail et numéro de client), dans certains cas numéro de pièce d’identité |
Garantir l’identification et l’attribution de nos différents services et de nos échanges à une même personne | Contrat : L’utilisation de ces données est nécessaire pour assurer la réalisation de votre commande | La livraison de votre commande nécessite la transmission des données de livraison au transporteur |
Créer et maintenir un compte client | Consentement : Vous avez la possibilité de créer un compte MATY
avant tout achat Contrat : Lorsque vous créez votre compte à l’occasion d’un achat |
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Se conformer à la règlementation en matière de rachat de bijoux | Obligation légale : L’activité de rachat de bijoux implique l’obligation de tenir un registre dit « livre de police » | Le livre de police est susceptible d’être consulté par les Douanes et certaines informations sont communiquées à l’Administration fiscale dans le cadre d’une déclaration annuelle de rachat au détail de métaux ferreux et non ferreux, notamment l’identité et l’adresse des vendeurs et le cumul annuel des achats effectués auprès de chaque vendeur | |
Vos coordonnées Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone fixe ou mobile |
Mettre en œuvre l’expédition et le suivi de votre commande | Contrat :L’utilisation de ces données est nécessaire pour assurer la réalisation de votre commande | La livraison de votre commande nécessite la transmission des données de livraison au transporteur |
Mettre en œuvre les avantages du programme de fidélité en bijouterie MATY | Contrat : L’utilisation de ces données est nécessaire pour permettre le bénéfice des avantages pour lesquels vous avez souscrits | ||
Vous proposer nos offres les plus adaptées | Consentement : Nos offres vous sont envoyées par courrier, par email ou par SMS uniquement si vous y consentez | Ces informations sont susceptibles d’être transmises à nos sous-traitants en charge de la création du support de ces offres et de leur envoi | |
Vos informations de paiement Identifiant du moyen de paiement, de ses informations de validité et d’identité du titulaire Historique des mouvements |
Procéder à votre commande, en valider le paiement et en assurer le suivi | Contrat : L’utilisation de ces données est nécessaire pour assurer la réalisation de votre commande | Ces informations sont transmises à notre prestataire de paiement qui en assure la sécurité |
Assurer la comptabilité et le suivi de trésorerie | Obligation légale : Les données de trésorerie et de facturation doivent être conservées pendant une durée de 10 ans. | Nous sommes susceptibles de communiquer ces documents sur demande de l’administration fiscale | |
Prévenir et détecter les fraudes | Intérêt légitime : Il est dans notre intérêt et celui du client d’offrir un service à même d’empêcher les différents modes de fraude. | Ces informations sont transmises à notre prestataire de paiement qui en assure la sécurité | |
Vos demandes de création spéciale, de personnalisation ou SAV Informations sur le produit, sur l’opération sollicitée et sur la personnalisation |
Mettre en œuvre l’opération de création, de personnalisation ou de service après-vente que vous sollicitez | Contrat : L’utilisation de ces données est nécessaire pour assurer la réalisation de votre commande | |
Réaliser un devis de l’intervention que vous sollicitez | Consentement : Vous adresser un devis implique d’utiliser vos données personnelles, nous les traitons par ce que vous y avez consenti | ||
Vos demandes, commentaires ou remarques Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de client, identifiant, numéro/référence et date de commande, ainsi que toute information que vous choisirez de transmettre. |
Evaluer votre satisfaction suite à un achat | Intérêt légitime : Nous traitons ces données suite à un achat afin de mesurer la satisfaction des consommateurs | Ces informations sont transmises à notre sous-traitant en charge des avis clients et à ses partenaires commerciaux |
Vous permettre de nous transmettre vos commentaires et suggestions | Consentement : notre partenaire sollicite votre consentement pour déposer un avis | ||
Données issues de réseaux sociaux Nom, adresse e-mail ou identifiant du réseau concerné, contenu d’un éventuel message |
Vous permettre de nous contacter par le biais de votre réseau social et d’échanger avec nous | Consentement : vous consentez à cette utilisation en ce que vous êtes à l’origine du message contenant les données | Ces données sont partagées avec notre prestataire d’outil de gestion des réseaux sociaux |
Prendre part à un jeu-concours | Consentement : vos données sont traitées pour procéder au tirage au sort ou vous avertir de votre prix avec votre consentement | ||
Informations de navigation Adresse IP, historique de navigation sur notre site, |
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