Overeenkomstig de bepalingen van artikel L 221-18 en volgende van het Franse wetboek van consumentenrecht kan de klant naar eigen goeddunken afzien van zijn bestelling zonder daarvoor een reden op te geven. Hiervoor beschikt hij over een herroepingsrecht. Hij kan dit recht (of een door hem aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder) uitoefenen binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het Product.
Vóór het verstrijken van deze termijn van 14 dagen moet de Klant MATY op de hoogte brengen van zijn beslissing.
De Klant moet het Product op eigen kosten (tenzij het product niet conform is of een fabricagefout vertoont) terugsturen naar Anaïs Béard, 4 Quai André Lassagne, 69001 Lyon, uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling van zijn beslissing om zich te herroepen.
Wij raden onze Klanten ten zeerste aan om de producten terug te sturen via Colissimo of Lettre Max. De Klant heeft ook de mogelijkheid om een vervoerder naar keuze te kiezen. Het is daarom aan te raden om een bewijs van deze retourzending te verkrijgen, wat inhoudt dat de Producten worden teruggestuurd met tracking of op een andere manier die een vaste datum garandeert.
Anaïs Béard moet de klant uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop Anaïs Béard het product daadwerkelijk heeft teruggekregen of de datum waarop de klant haar een bewijs van verzending van het product heeft verstrekt, terugbetalen.
De terugbetaling gebeurt via een overschrijving op de kaart die gebruikt is om de oorspronkelijke factuur te betalen.
Het is niet mogelijk om geretourneerde producten te vervangen of om te ruilen. Er moet een nieuwe online bestelling worden geplaatst.