ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET MATY LOYALITEITSPROGRAMMA
Het bedrijf " MATY
" Een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 10.000.000 €,
ingeschreven onder het SIREN-nummer 402 327 597 RCS Besançon, met maatschappelijke zetel
maatschappelijke zetel aan de Boulevard Kennedy, Besançon (25000), hierna "MATY" genoemd, biedt een getrouwheidsprogramma aan.
MATY ", biedt een getrouwheidsprogramma via verschillende kanalen aan
haar individuele klanten, hierna te noemen het " MATY Getrouwheidsprogramma ".
Deze Algemene Voorwaarden definiëren de commerciële relatie
met onze klanten in het kader van het MATY Loyaliteitsprogramma.
PROGRAMMA. Ze zijn toegankelijk via een permanente link op de website www.maty.com en kunnen worden geraadpleegd in de juwelierszaken. Door deel te nemen aan het MATY
programma verklaart de klant kennis te hebben genomen van de Algemene
de Algemene Voorwaarden van het MATY loyaliteitsprogramma.
Artikel 1: Ontvankelijkheidscriteria en lidmaatschapsvoorwaarden
1.1: In aanmerking komen voor het MATY Loyaliteitsprogramma, personen die reeds
klanten van MATY zijn of een eerste aankoop doen, hierna te noemen de
"Klant(en) ":
-
in een juwelierszaak van het "MATY"-netwerk, inclusief aangesloten verkooppunten;
-
op de website www.maty.com (met uitzondering van partnerproducten die door MATY-partners worden verkocht.
MATY-partners op de Marketplace van de website www.maty.com, die zijn uitgesloten van het MATY-loyaliteitsprogramma);
-
telefonisch
09.72.72.00.25 (gratis nummer, prijs afhankelijk van operator);
-
per post naar MATY, Klantenservice, Boulevard Kennedy, 25040 Besançon Cedex, Frankrijk.
9.
De door MATY aangeboden service voor het huren van tweedehands juwelen komt niet
in aanmerking voor het MATY Loyaliteitsprogramma (zie Algemene Voorwaarden van
Verhuur in permanente link op de website www.maty.com).
1.2: Lidmaatschap van het MATY loyaliteitsprogramma is gratis en automatisch.
automatisch.
1.3 : De Klant kan te allen tijde, indien hij dit wenst, weigeren om gebruik te maken van het MATY loyaliteitsprogramma:
i. Op het moment van toetreding tot het MATY loyaliteitsprogramma :
-
Op de website www.maty.com vanuit je winkelmandje wanneer je je eerste aankoop doet;
-
per telefoon op 09.72.72.00.25 (gratis nummer, prijs afhankelijk van de
operator);
-
of van een verkoopadviseur in de winkel.
ii. Na deelname aan het MATY loyaliteitsprogramma :
Door het opzeggen van het MATY-loyaliteitsprogramma verliest de klant
alle voordelen waarvan hij had kunnen profiteren in het kader van het MATY Loyaliteitsprogramma.
MATY Loyaliteitsprogramma (zie artikel 2.6 hieronder).
1.4: De uitvoering van het MATY Loyaliteitsprogramma is onderworpen aan
aankoop door de klant van MATY, personen die wettelijk geacht worden
handelingsonbekwaam zijn, in het bijzonder niet-geëmancipeerde minderjarige kinderen, zullen
kinderen, moeten toestemming hebben van hun wettelijke vertegenwoordiger voorafgaand aan elke
wettelijke vertegenwoordiger voorafgaand aan elke bestelling om te kunnen profiteren van het MATY
het MATY-loyaliteitsprogramma.
1.5: Het lidmaatschap van het MATY loyaliteitsprogramma, evenals de daaraan verbonden voordelen, zijn strikt persoonlijk voor de Klant.
zijn strikt persoonlijk voor de Klant. Zij kunnen niet
worden overgedragen. De Klant kan slechts van één lidmaatschap profiteren
lidmaatschap op zijn/haar naam.
1.6: In het kader van de fraudebestrijding kan MATY bij
redelijke twijfel, een kopie van het identiteitsdocument vragen met als enig doel
kopie van het identiteitsdocument met als enig doel de afwezigheid van misbruik van de identiteit van de Klant te verifiëren.
misbruik van de identiteit van de Klant. Na verificatie wordt de kopie van het
identiteitsbewijs verwijderd. Het MATY loyaliteitsprogramma wordt automatisch opgeschort in geval van
geschil of niet-betaling met een Klant en de ruimte van de Klant op de site
www.maty.com zal alleen toegankelijk zijn voor raadpleging totdat de situatie van de Klant is
situatie is geregulariseerd, of in geval van misbruik van de service.
dienst. Bewezen intentie tot fraude of bewezen poging tot fraude,
in het bijzonder door het creëren van valse identiteiten die registratie mogelijk maken
meerdere registraties of het gebruik van geautomatiseerde processen, kan worden
worden bestraft met een formeel en definitief verbod om deel te nemen aan het
Programma de Fidélité MATY en automatisch leiden tot de beëindiging van het
Programma de Fidélité MATY, evenals de blokkering van de frauduleuze rekening en het
verlies van alle voordelen verbonden aan deze rekening.
1.7: Het MATY Getrouwheidsprogramma is voorbehouden aan een bepaalde categorie van
categorie van klanten die voldoen aan de voorwaarden om ervan te profiteren zoals
zoals gespecificeerd in artikel 2 hieronder.
Artikel 2: Werkingsregels van het MATY loyaliteitsprogramma
Het principe:
-
Drie (3) statussen: "Zilver" als een nieuwe Klant, "Goud" of "Diamant
Goud" of "Diamant", met een geldigheidsduur van twaalf (12) maanden of vierentwintig (24) maanden
maanden afhankelijk van de status van de Klant en "CA Fidélité MATY" (zie artikelen
2.2 tot 2.4 hieronder);
-
Een (1) "MATY Loyalty aankoop" van een euro (€1) = een (1) "MATY Loyalty Point" verzameld in de kitty van de klant.
MATY Loyaliteitspunten" verzameld in de kassa van de Klant, ongeacht hun status.
(zie artikel 2.1 en 2.5 hieronder);
-
Tweehonderd (200) " MATY Loyaliteitspunten " = een " MATY Loyaliteitskorting
MATY" van tien euro (€10) (zie artikel 2.6 hieronder);
-
Een welkomstaanbieding voor nieuwe klanten (100 extra punten
punten in de pot);
-
Talrijke exclusieve en gepersonaliseerde aanbiedingen (verjaardagscadeaus
verjaardagscadeaus, VIP-avonden, zie communicatie over het
MATY-loyaliteitsprogramma op www.maty.com of in de juwelierszaken),
in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden.
2.1 : Loyaliteitsaankoop MATY
Om te kunnen profiteren van de voordelen van het MATY Loyaliteitsprogramma, moet de
Klant in een van de verkoopkanalen van MATY (zie
Artikel 1.1) een of meer "MATY Loyaliteit Aankoop(en) gedefinieerd als de gefactureerde netto aankoop:
-
nieuwe sieraden en/of horloges van het merk "MATY", inclusief gegraveerde of gepersonaliseerde artikelen
inclusief op verzoek van de Klant gegraveerde of gepersonaliseerde artikelen,
evenals "Speciale creaties" gemaakt door MATY;
-
van de nieuwe horloges verkocht door MATY ;
-
van tweedehands juwelen verkocht door MATY
Een MATY Loyaliteit Aankoop omvat niet :
-
Het bedrag van de forfaitaire bijdrage in de kosten voor de verwerking van de
gefactureerd bovenop de prijs van het product in geval van aankoop op afstand
(behalve voor specifieke handelstransacties waarvoor de levering
of afhaling in een juwelierszaak, zie onze Algemene Verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden op www.maty.com of in de huidige algemene catalogus "MATY
verkrijgbaar in juwelierszaken);
-
Partnerproducten verkocht door partnerverkopers op de
Marktplaats op www.maty.com;
-
Tweedehands horloges verkocht door MATY in samenwerking met "CRESUS" ;
-
De diensten die MATY aanbiedt (bijv. service na verkoop,
oorpiercings, verhuur van tweedehands juwelen, enz;)
-
MATY's verkoop van cadeaubonnen en e-cards;
-
Bestellingen die gebruik maken van een promotiecode die MATY per briefwisseling aan haar klanten aanbiedt
klanten per postorder (post of telefoon), zal de Klant niet kunnen profiteren van
tegelijkertijd profiteren van de korting verbonden aan deze promotiecode en het
MATY loyaliteitsprogramma.
-
Particuliere uitverkoop, uitverkoopartikelen, opruimingsacties en
uitverkopen.
2.2 : Klantstatus
De voordelen van het MATY Loyaliteitsprogramma verschillen naargelang de status
die als volgt wordt gedefinieerd:
-
Silver" status: van toepassing op een nieuwe klant bij het doen van een MATY Loyalty aankoop,
ongeacht het bedrag. Het lidmaatschap gaat in op de datum van de
eerste bestelling. Slechts één (1) MATY Loyalty aankoop geteld
dagelijks op het moment van facturering (bijv.: indien op dezelfde dag, twee
(2) Fidélité MATY aankopen of één (1) Fidélité MATY aankoop met verschillende
producten, wordt slechts één (1) loyalty aankoop in aanmerking genomen);
-
Goud" status: van toepassing op een Klant vanaf twee (2) Loyalty Aankopen
MATY en een "MATY Fidelity omzet" van minder dan zeshonderd euro (600€) in
netto verkoopprijs inclusief BTW, verdisconteerd, exclusief vaste bijdrage in de kosten
orderverwerkingskosten, over de laatste achtenveertig (48) maanden;
-
Diamant" status: van toepassing op een Klant vanaf twee (2) Loyalty Aankopen
MATY Fidelity Aankopen en een "MATY Fidelity CA" groter dan of gelijk aan zeshonderd euro
(€600) in netto verkoopprijs inclusief BTW, verdisconteerd, exclusief vaste bijdrage
orderverwerkingskosten, gedurende de laatste achtenveertig (48) maanden.
maanden.
De status van de Klant wordt bijgewerkt op de dag na de Fidélité MATY
gefactureerd.
2.3 : CA Fidélité MATY
De verkoop door de Klant aan MATY, aangeduid als
" CA Fidélité MATY "Dit wordt gebruikt om de status "Goud" of "Diamant" te bepalen,
wordt als volgt gedefinieerd:
-
De aankoop van nieuwe "
MATY" merk, met inbegrip van artikelen gegraveerd of gepersonaliseerd op verzoek van de
verzoek van de klant, evenals "Speciale creaties" gemaakt door MATY ;
-
De aankoop van nieuwe horloges verkocht door MATY ;
-
De aankoop van tweedehands juwelen verkocht door MATY ;
-
De door MATY geleverde diensten (bijv.
After Sales Service, oorpiercing) aan de Klant, met uitzondering van de huur van
komen niet in aanmerking voor het MATY Loyaliteitsprogramma.
De volgende personen zijn geen lid van de Raad van Bestuur van Fidélité MATY:
-
Het bedrag van de forfaitaire bijdrage in de kosten voor de verwerking van de
gefactureerd bovenop de prijs van het product in geval van aankoop op afstand
(behalve voor specifieke commerciële verrichtingen waarvoor de levering
of afhaling in een juwelierszaak, zie onze Algemene Verkoopvoorwaarden
Verkoopvoorwaarden op www.maty.com of in de huidige algemene catalogus "MATY
verkrijgbaar in juwelierszaken);
-
Partnerproducten verkocht door partnerverkopers op de
Marktplaats op www.maty.com;
-
Tweedehands horloges verkocht door MATY in samenwerking met "CRESUS" ;
-
De verkoop door MATY van cadeaubonnen en e-cards.
2.4 : Geldigheidsduur van de Klantstatus
Dee geldigheidsduur van de status van de Klant is twaalf (12) maanden of vierentwintig (24) maanden vanaf de laatste
MATY Loyaliteit Aankoop
en wordt als volgt gedefinieerd:
-
Zilverstatus:i. Vierentwintig (24) maanden als de omzet van Fidélité over de laatste twaalf (12) maanden
groter dan of gelijk aan tweehonderd euro (€200) ;ii. Twaalf (12) maanden als de omzet van Fidélité over de afgelopen twaalf (12) maanden
minder dan tweehonderd euro (€200);
-
Gouden status:i. Vierentwintig (24) maanden als de omzet van Fidélité over de laatste achtenveertig (48)
maanden groter dan of gelijk aan tweehonderdvijftig euro (€250)
;ii. Twaalf (12) maanden indien de omzet van Fidélité over de laatste achtenveertig (48) maanden
minder dan tweehonderdvijftig euro (€250);
-
Diamantstatus: 24 maanden ;
Bij een nieuwe MATY-loyaliteitsaankoop wordt het MATY-loyaliteitsprogramma
automatisch verlengd:
-
twaalf (12) maanden of vierentwintig (24) maanden, afhankelijk van de criteria in dit artikel;
-
zes (6) maanden in het geval van door MATY gefactureerde diensten (reparaties door de
MATY (herstelling door de dienst na verkoop van MATY, oor piercing, batterijwissel, enz.)
oor piercing, vervangen van batterijen, enz.).
Het MATY loyaliteitsprogramma eindigt op de laatste dag van de maand waarin de
waarin de geldigheidsduur van de status van de Klant afloopt.
verloopt.
Klanten kunnen hun status op elk gewenst moment controleren op de
website www.maty.com in hun klantenruimte ( mijn loyaliteitsprogramma " of telefonisch contact opnemen met de klantenservice van MATY
per telefoon op 09.72.72.00.25 (gratis nummer, prijs afhankelijk van operator),
per e-mail naar https://www.maty.com/contact.html, door te schrijven naar MATY,
Service Clients, Boulevard Kennedy, 25040 Besançon Cedex 9, of door contact op te nemen met
een verkoopadviseur in de winkel.
2.5 : MATY-loyaliteitspunten
De omzet van Fidélité MATY van de klant op één of meerdere aankopen
Fidélité MATY kan worden gebruikt om gedematerialiseerde
" MATY-loyaliteitspunten "onder de volgende voorwaarden:
Een loyalty aankoop van één euro (€1) = één (1) loyaliteitspunt
ongeacht de status van de klant.
MATY Loyaliteitspunten worden gecrediteerd op het moment van facturatie.
300 € gefactureerde MATY-loyalty aankoop = 300 MATY-loyaliteitspunten).
Als de klant zich terugtrekt na een MATY-loyalty aankoop (in het kader van de uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht van 14
dagen voor verkoop op afstand of onze commerciële garantie "Tevreden of terugbetaald" van
Tevreden of uw geld terug" garantie van toepassing ongeacht het verkoopkanaal
verkoopkanaal, met uitzondering van de uitsluitingen vermeld in onze Algemene Voorwaarden van
Verkoop op www.maty.com of in de huidige "MATY" algemene catalogus
verkrijgbaar in juwelierszaken) of als hij/zij de annulering van het
contract onder de wettelijke voorwaarden, dan zal de klant de Fidélité terugvorderen
gebruikt tijdens zijn MATY Loyalty aankoop (bijv.: aankoop van een product voor een prijs van
prijs van 150€ met gebruik van 30€ in de vorm van MATY Loyaliteitspunten,
of een netto gefactureerde MATY Fidélité Aankoop voor een bedrag van 120 €, zal de 30 €
teruggestort op het account van de klant in de vorm van 600 Maty Loyaliteitspunten.
Fidélité Maty punten, zie artikel 2.6 hieronder), binnen de geldigheidstermijn
geldigheidsduur die van toepassing is op de status van de Klant, en de nieuwe Maty Loyaliteitspunten
gegenereerd door de MATY Loyalty aankoop (120 punten in bovenstaand voorbeeld) worden
De nieuwe Maty Loyaliteitspunten die gegenereerd zijn door de MATY Loyaliteit Aankoop (120 punten in bovenstaand voorbeeld) zullen uit de spaarpot van de Klant verwijderd worden.
2.6 : MATY getrouwheidskorting
De "MATY Getrouwheidskorting" van de Klant is een bedrag van tien euro
(€10)
voor elke tweehonderd (200) MATY Loyaliteitspunten, ongeacht de status van de Klant.
status van de Klant.
MATY Loyaliteitskorting :
-
kan worden gebruikt op een toekomstige aankoop bij "MATY", in al haar verkoopkanalen
verkoopkanalen gedefinieerd in artikel 1.1 (met uitzondering van partnerproducten verkocht door partnerverkopers op de
partnerverkopers op de Marktplaats van de site www.maty.com), binnen de limiet van de geldigheidsperiode die van toepassing is op de status van de
Klantstatus;
-
is geldig op alle sieraden, horloges en accessoires verkocht door
MATY (exclusief "MATY" cadeaubonnen en "MATY" e-cards);
-
cumulatief is met elk huidig commercieel aanbod (verkoop of promoties), met uitzondering van promotionele code verbonden aan een aanbod voorgesteld door MATY aan haar klanten via correspondentie (post of e-mail).
aanbieding voorgesteld door MATY aan haar klanten via correspondentie (post of
telefoon);
-
kan in een of meer termijnen worden uitgegeven, tot de limiet van het beschikbare saldo ;
-
de mogelijkheid om nieuwe MATY Loyaliteitspunten te verdienen bij een Aankoop
Fidélité MATY Punten die gebruikt kunnen worden voor een toekomstige bestelling, behalve in het geval van intrekking door de Klant (zie artikel 2.5) en binnen de grenzen van de geldigheid van de status van de Klant
de geldigheidsduur van het statuut van de Klant: Bijvoorbeeld, (1) als de eerste (1e) MATY loyalty aankoop van de Klant is
bedrag van driehonderd euro (€300) is die recht geeft op driehonderd (300)
MATY-loyaliteitspunten, gevolgd door een tweede (2e) MATY-loyaliteitsaankoop
van een bedrag van honderdvijftig euro (€ 150) en (2) als de Klant gebruik maakt van
de Klant van 200 MATY Fidélité Punten verdiend tijdens de eerste MATY Fidélité
Fidélité MATY Aankoop, profiteert de Klant van een korting van 10€, dat wil zeggen de tweede Fidélité MATY Aankoop.
(2°) MATY Fidélité Aankoop tegen de netto korting van honderdveertig euro (€ 140).
veertig euro (€140) die recht geeft op honderdveertig (140) nieuwe
Fidélité MATY Punten die worden toegevoegd aan het saldo van de eerste aankoop.
(d.w.z. 300-200=100+140=240 MATY Loyaliteitspunten);
-
In geval van gedeeltelijke betaling met gebruikmaking van de Loyaliteitskorting
kan de Klant het verschil betalen met een ander toegestaan betaalmiddel
(zie onze Algemene Verkoopvoorwaarden op www.maty.com of in de algemene "MATY" catalogus die momenteel
verkrijgbaar in juwelierszaken);
-
Aangezien de MATY-loyaliteitskorting geen geldwaarde heeft, kan deze geen aanleiding geven tot een financiële tegenprestatie, zelfs niet gedeeltelijk.
aanleiding geven tot een financiële tegenprestatie, zelfs gedeeltelijk.
zelfs gedeeltelijk. Het kan niet worden geruild, vervangen of terugbetaald, geheel of gedeeltelijk, met name bij het verstrijken van de geldigheidsdatum van het statuut van het lid.
geheel of gedeeltelijk, met name bij het verstrijken van de geldigheidsdatum van het statuut van de Klant
voor zijn waarde doorverkocht. Alleen een omruiling of
na een aankoop met de MATY-loyaliteitskorting is mogelijk,
die overeenkomt met het bedrag van het (de) artikel(en) dat (die) gekocht is (zijn) met behulp van de
MATY-loyaliteitskorting van de Klant;
-
De Klant die afziet van het MATY Loyaliteitsprogramma (zie artikel
1.3) verliest dus alle voordelen die hij had kunnen genieten in het kader van het MATY Loyaliteitsprogramma, met inbegrip van de MATY Loyaliteitspunten die hij had kunnen verkrijgen.
Programma, met inbegrip van alle MATY Loyaliteitspunten die hij zou kunnen hebben verkregen
eerder door zijn MATY Loyalty Aankopen, die definitief verloren gaan.
definitief verloren. Als de klant opnieuw lid wil worden van het
MATY Loyaliteitsprogramma, zal hij niet in staat zijn om de eerder verkregen voordelen terug te krijgen.
eerder verkregen voordelen en hun status zal worden berekend op de dag van hun
hun nieuwe lidmaatschap op basis van hun aankoopgeschiedenis.
-
Als de Klant zijn status verliest aan het einde van de geldigheidsduur
die van toepassing is op de status (zie artikel 2.4), zullen zijn MATY Loyaliteitspunten ook definitief verloren gaan.
definitief verloren; de Klant zal weer kunnen profiteren van de voordelen van de
voordelen van het MATY Loyaliteitsprogramma in het geval van een nieuwe MATY Loyaliteit Aankoop, maar zonder te kunnen
MATY, maar zonder de aldus verloren MATY Loyaliteitspunten te kunnen gebruiken.
De Klant kan op elk moment het saldo van zijn Getrouwheidskorting raadplegen
Korting op de www.maty.com in zijn klantenzone ( mijn loyaliteitsprogramma
"of op de aankoopfactuur.
Artikel 4: Contacten
Voor alle bestellingen en commerciële informatie, alsmede voor elke oproep met het oog op het verkrijgen van de goede uitvoering van een contract
of de behandeling van een vorderingkunt u :
-
bel ons op 09 72 72 00 25 (gratis nummerprijs afhankelijk van operator);
-
stuur ons een bericht via het contactformulier;
-
schrijf ons op MATY - Service Clients - Boulevard Kennedy - 25040
Besançon Cedex 9 ;
-
toegang tot het volgen van uw bestelling door in te loggen op uw klantenpagina
(klik hier);
-
via het formulier voor het melden van illegale inhoud.
Artikel 6: Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de contractuele relaties
De contractuele relaties worden beheerst door het Franse recht, behoudens gunstigere
bepalingen van dwingend recht die gunstiger zijn in het land van de consument.
Elk geschil zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken, in overeenstemming met
gewoonterecht (of internationaal privaatrecht).
Artikel 7: Aansprakelijkheid
MATY kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het niet of slecht uitvoeren van haar
uitvoering van haar verplichtingen te wijten is aan de Klant of aan een geval van
overmacht.
Gezien de aard van de service kan MATY niet aansprakelijk worden gesteld in geval van
aansprakelijk worden gesteld in geval van storing, defect, moeilijkheid of onderbreking
onderbreking, die de toegang tot de dienst of tot een van zijn functies verhindert.
zijn functies.
MATY kan alleen aansprakelijk worden gesteld in het geval van een bewezen fout en zal worden beperkt
en zal beperkt zijn tot de directe schade geleden door de Klant, met de
uitsluiting van elke indirecte schade, verlies van winst, verlies van kans
van winst, omzet of gegevens.
Artikel 8: Onafhankelijkheid van clausules
In het geval dat een van de clausules van deze Algemene Voorwaarden van het
Programma de Fidélité MATY nietig of niet van toepassing wordt verklaard of wordt
door een Rechtbank, zal enkel deze clausule als ongeschreven worden beschouwd en zullen alle andere clausules als ongeschreven worden beschouwd.
clausule als ongeschreven beschouwd en blijven alle andere clausules van kracht.
van kracht.
Artikel 9: Wijziging van de algemene voorwaarden van het loyaliteitsprogramma
MATY
MATY behoudt zich het recht voor om de huidige Algemene
Algemene Voorwaarden van het MATY loyaliteitsprogramma op elk moment.
op elk moment.
In dit opzicht, kan MATY de voordelen verbonden aan de MATY Loyalty verminderen
het MATY-loyaliteitsprogramma, de vastgestelde schaal wijzigen of de MATY-loyaliteit onderbreken
het MATY-loyaliteitsprogramma, op voorwaarde dat zij haar klanten vooraf heeft geïnformeerd door
via welk middel dan ook binnen een periode van een maand, behalve in geval van wettelijke verplichting of bewezen
fraude, zonder dat zij hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.
hiervoor.
Eenvoudige updates van de Algemene Voorwaarden van de MATY
die niet tot gevolg hebben dat de voordelen voor de Klant worden gewijzigd, zullen worden doorgevoerd
zonder voorafgaande kennisgeving. De geldende versie
is die welke kan worden geraadpleegd op een duurzame drager via een permanente link op de
www.maty.com website of in de juwelierszaken.
