B. ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1: Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen, wanneer ze met een hoofdletter beginnen,
de hieronder aangegeven betekenis:
3D Secure: het beveiligingsprotocol „Three Domain Secure“, ontwikkeld door Visa International Inc.
en op de markt gebracht onder de merknaam „Verified by Visa“, alsook door MasterCard International Inc.
onder de merknaam „MasterCard Secure Code“, met inbegrip van de daaropvolgende versies en
wijzigingen. Het basisprincipe van 3D Secure bestaat erin het financiële autorisatieproces te koppelen aan een online authenticatie.
Koper: persoon die een door een uitgever uitgegeven betaalmiddel gebruikt om producten of diensten te kopen bij een verkoper op het marktplaatsplatform.
Acquirer: een financiële instelling die acquiringsdiensten verleent. De Acquirer
is
door de betreffende betalingssystemen gemachtigd om transacties van kopers te verwerken via
hun kaartuitgevers.
Boete: sancties, verhoogde servicekosten of andere bijkomende betalingen en
alle daarmee samenhangende kosten die aan een Verkoper en/of de Marktplaatsbeheerder worden opgelegd door de
Betalingsschema’s
en/of door de Kopers, of die aan Ingenico FS worden opgelegd of op haar worden doorberekend.
boetes kunnen worden opgelegd als gevolg van een overtreding van een wet of de regels van de Betalingsschema's door de Verkoper of door de Marktplaatsbeheerder, bijvoorbeeld, of veroorzaakt door de Verkoper
of door de Marktplaatsbeheerder, door buitensporige niveaus van fraude of terugboekingen of
door
het accepteren van betalingen voor goederen of diensten die schade zouden kunnen toebrengen aan de
reputatie van Ingenico FS, de Betalingsschema's of de Acquirers.
Autorisatie: toestemming voor een bepaalde betalingstransactie die door een kaartuitgever wordt gegeven op verzoek van de marktplaatsbeheerder en die via een acquirer wordt doorgegeven vóór de vastlegging van de transactie. De Autorisatie is geen garantie voor betaling,
aangezien een
geautoriseerde Transactie nog steeds kan worden geblokkeerd, geweigerd of zelfs teruggedraaid.
Vastlegging: bevestiging door de Marktplaatsbeheerder namens de Verkoper dat een
goedgekeurde transactie aan de Emittent moet worden voorgelegd, waarbij de Koper kan worden gedebiteerd.
Kaart: een debet- of creditcard die in het bezit is van een kaarthouder en wordt gebruikt om
transacties uit te voeren.
>Chargeback: terugboeking of terugstorting van geld aan een koper naar aanleiding van een betwiste transactie,
die door een koper of diens kaartuitgever wordt geëist op grond van de regels van de betalingssystemen
die chargebacks toestaan.
Commissies: kosten die de Verkoper verschuldigd is krachtens de overeenkomst tussen de Verkoper en
de Marktplaatsbeheerder, op grond waarvan de Marktplaatsbeheerder het
Marktplaatsplatform ter beschikking stelt aan de Verkoper.
Zeggenschap (of de vervoegingen daarvan): de directe of indirecte bevoegdheid van een
entiteit
om de koers van de leidinggevende organen van een andere entiteit te bepalen of te beïnvloeden, hetzij
door
het bezit van aandelen met stemrecht, hetzij via contractuele afspraken of op andere wijze.
Leveringsdatum : datum waarop de Producten & Diensten worden geleverd.
Datum van inwerkingtreding: de datum waarop deze Algemene Voorwaarden, die zijn overeengekomen tussen
Ingenico FS en de Verkoper met betrekking tot de Diensten, van kracht worden.
Boekingstermijn: de termijn waarbinnen een geautoriseerde transactie kan worden geboekt. De
boekingstermijn verschilt per betaalmethode.
Uitbetalingstermijn: het aantal werkdagen tussen de dag waarop Ingenico FS
de gelden ontvangt
van de acquirers, de betalingssystemen of de marktplaatsbeheerder en
de dag waarop het de afwikkeling van de gelden aan de verkoper voorbereidt (voor een daadwerkelijke uitbetaling tijdens de volgende uitbetalingscyclus),
volgens de instructies van de marktplaatsbeheerder.
Deze parameter wordt overeengekomen tussen de marktplaatsbeheerder en de verkoper.
Transactievaluta: de valuta van een transactie. Voor elk betaalmiddel geldt
een regel
met betrekking tot de beschikbare transactievaluta’s. Voor betalingstransacties en terugbetalingen wordt de transactievaluta door de verkoper vastgesteld als de valuta die aan het transactiebedrag is gekoppeld. Voor chargebacks wordt de transactievaluta vastgesteld door een uitgever op grond van de regels van de toepasselijke betalingsschema's.
Betalingsvaluta: de valuta waarin Ingenico FS de verkoper betaalt volgens
de instructies van de marktplaatsbeheerder.
Deze instelling wordt overeengekomen tussen de marktplaatsbeheerder en de verkoper.
Richtlijn betreffende betalingsdiensten: Richtlijn (EU) 2015/2366 van het Europees Parlement en de Raad van 25 november 2015 betreffende betalingsdiensten in de interne markt. Voor alle duidelijkheid: elke verwijzing naar de Richtlijn betreffende betalingsdiensten omvat ook de toepasselijke nationale omzetting van deze richtlijn, alsmede alle
wijzigingen,
Persoonsgegevens: persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de wet op de
gegevensbescherming.
Uitgevende instelling: financiële instelling die voor een koper een rekening opent voor een betaalmiddel
in het kader van een tussen hen gesloten overeenkomst.
Stichting of „Stichting Beheer Derdengelden Ingenico Financial Solutions ”: Stichting
opgericht naar Nederlands recht, met zetel te Amsterdam, Nederland, en met
postadres 1200 Brussel, Woluweslaan 102, in België, ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel (Nederlandse Kamer van Koophandel) onder nummer 53732332. Voor bepaalde Betaalmiddelen
draagt de Stichting bij aan de uitvoering van de betalingsdiensten. In dat geval verwijst
elke verwijzing naar de bankrekening van Ingenico FS of naar de overmaking van geldbedragen aan Ingenico
FS
zonder onderscheid naar de bankrekeningen van Ingenico FS of naar die van de Stichting,
met name wat betreft de Betaalmiddelen waarbij de Stichting betrokken is.
Uitbetalingsfrequentie: de uitbetalingscyclus waarin Ingenico FS de geïnde bedragen aan de verkoper uitbetaalt, bijvoorbeeld dagelijks, wekelijks of maandelijks, afhankelijk van de instructies van de marktplaatsbeheerder. Als alternatief kan de uitbetaling plaatsvinden bij een specifieke gebeurtenis, zoals levering door de verkoper, of bij een specifieke trigger, zoals levering door de verkoper.
Deze parameter wordt overeengekomen tussen de marktplaatsbeheerder en de verkoper.
Betalingsgateway: een gateway, elektronische verbindingsmethode of dienstverlener die door de Marktplaatsbeheerder via het Marktplaatsplatform wordt gebruikt om betalingsgegevens met betrekking tot de verschillende Transacties te verstrekken, waardoor Ingenico FS zijn Diensten in dit verband kan leveren.
Ingenico FS: is een erkende instelling voor elektronisch geld, die onderworpen is aan het
toezicht
en de controle van de Nationale Bank van België (de „NBB”), met hoofdkantoor te 1200
Brussel,
Woluwedal 102, en ingeschreven in het Handelsregister (RPM-RPR) van Brussel onder het Ingenico FS is naar behoren erkend om betalings- en elektronisch-gelddiensten te verlenen (vergunning te raadplegen op de website van de NBB: https://www.nbb.be/fr/supervision-financiere/controle-prudentiel/domaines-de-controle/etablissements-de-paiement-et-9)
Ingenico Group: de vennootschap Ingenico Group SA, gevestigd aan de Boulevard de Grenelle 28-32,
75015 Parijs, Frankrijk, en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 317 218 758 RCS Parijs
en/of
elke entiteit die direct of indirect onder zeggenschap staat van Ingenico Group SA.
Werkdag: een dag, met uitzondering van zaterdag en zondag, waarop financiële instellingen (met inbegrip van acquirers en betalingssystemen) in België
tussen 9.00
en 18.00 uur (Midden-Europese tijd of „CET“:
https://www.timeanddate.com/time/zones/cet) open zijn.
Wetgeving inzake gegevensbescherming: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
(Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de
bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en
de
vrije verkeer van die gegevens), zoals van tijd tot tijd gewijzigd of vervangen, en, indien de
Algemene Verordening Gegevensbescherming
niet van toepassing is, Richtlijn 95/46/EG van 24 oktober 1995
en
de lokale uitvoering daarvan. De Wet op de gegevensbescherming verwijst ook naar de lokale aanvullende bepalingen inzake gegevensbescherming, op voorwaarde dat deze in overeenstemming zijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en, zolang deze van toepassing is, met Richtlijn 95/46/EG. In landen waar de Algemene Verordening Gegevensbescherming
en
Richtlijn 95/46/EG niet van toepassing zijn, verwijst de Wet op de gegevensbescherming
naar
de lokale wet op de gegevensbescherming.
Bedrag van niet-uitgevoerde bestellingen: het totale bedrag van de geautoriseerde,
geregistreerde
en/of afgewikkelde transacties voor de Verkoper op een bepaald moment, waarbij de producten en diensten
niet
op dat moment aan de betreffende Kopers zijn geleverd en/of waarbij het recht op retournering
of
om de bestelling te annuleren waarover de Kopers beschikken krachtens de algemene voorwaarden van de Verkopers en/of de toepasselijke wetgeving nog niet zijn vervallen.
Betaalmiddelen: de verschillende soorten kaarten en alle andere betaalmiddelen
(met name online en offline bankoverschrijvingen) die worden aangeboden door de betalingssystemen
op grond waarvan de marktplaatsbeheerder betalingen ten gunste van de
verkopers kan accepteren.
Marktplaatsbeheerder: de entiteit die de Marktplaats exploiteert, zoals bedoeld in
punt A
van artikel 1 van deze overeenkomst.
PCI-DSS: (Payment Card Industry Data Security Standards) een reeks gedetailleerde eisen
die worden opgelegd op grond van de regels van de kaartschema’s, zoals deze regelmatig worden gepubliceerd
door
de https://www.pcisecuritystandards.org (PCI Security Standards Council).
Marktplaats: de website van de marktplaatsbeheerder, waarop de
producten en diensten worden aangeboden.
Marktplaatsplatform: dienst die door de Marktplaatsexploitant aan de Verkoper wordt aangeboden (in het kader van een afzonderlijke overeenkomst tussen hen), waardoor de Verkoper zijn online verkoopaanbiedingen op de Marktplaats kan plaatsen.
Producten & Diensten: producten en/of diensten die zijn goedgekeurd door de Marktplaatsbeheerder,
die
de Verkoper aan Kopers op de Marktplaats verkoopt.
Regels van de betalingssystemen: het geheel van voorschriften, regels, regelgeving,
operationele instructies, procedures en/of vrijstellingen die regelmatig worden gepubliceerd door de
betalingssystemen.
Afwikkeling (of afwikkelen en de vervoegingen daarvan): betaling van bedragen door Ingenico FS
op
de bankrekening van een verkoper (of op de bankrekening van de marktplaatsbeheerder)
met betrekking tot de gelden die Ingenico FS heeft ontvangen van Acquirers, Betalingsschema's of
van
de Marktplaatsbeheerder voor de Transacties die voor de Verkoper zijn verwerkt, na aftrek
de
Kosten en de bedragen bestemd voor Terugbetalingen, Terugboekingen, Boetes en de
Commissie verschuldigd aan de Marktplaatsbeheerder, evenals alle andere kosten volgens de
instructies van de Marktplaatsbeheerder. Indien het saldo positief is, geeft dit aanleiding tot een
Uitbetaling.
Terugbetaling: (gedeeltelijke of volledige) annulering van een betalingstransactie die al
is verwerkt
en die leidt tot terugbetaling van het bedrag aan de koper op initiatief of op
verzoek van de verkoper.
Kaartensystemen : verenigingen zoals CB, Bancontact, Visa of MasterCard.
Betalingsschema: een entiteit (met name een kaartschema) die een betaalmethode aanbiedt
en deze reguleert aan de hand van de regels van het betalingsschema.
Diensten: rapportage, afstemming en afwikkeling van betalingen, die afkomstig kunnen zijn van
meerdere
acquirers, ten behoeve van de verkoper.
Aankoopdiensten: diensten die bestaan uit het verwerven van de transacties die door de kopers worden uitgevoerd ten gunste van de verkoper.
Kaarthouder: de persoon aan wie een kaart is verstrekt door een
uitgever. Een kaarthouder is een koper.
Transactie: een transactie die is gebaseerd op een van de betaalmethoden. Een transactie
kan
een betalingstransactie, een terugbetaling of een chargeback zijn.
Verkoper: Handelaar wiens producten of diensten op het marktplaatsplatform worden aangeboden.
Verkopers zijn professionele handelaars (en geen particulieren). De exploitant
van
het marktplaatsplatform kan ook een verkoper zijn.
Storting (of „storten“ en de vervoegingen daarvan): Betaling door Ingenico FS van een positief bedrag
ten gunste van een verkoper.
Artikel : Diensten
2.1. Inning en vereffening van gelden
Op instructie van de Marktplaatsbeheerder (namens de Verkoper), en tenzij
voor bepaalde Betaalmiddelen uitdrukkelijk anders is overeengekomen, worden de bedragen die zijn afgeschreven van
de rekeningen van de Kopers voor de geldig verwerkte Transacties van de Verkoper (Transacties waarvoor de Autorisatie van de Koper is bevestigd door de Betaalgateway) worden uitbetaald aan Ingenico FS, die de ontvangen gelden vervolgens aan de Verkoper zal overmaken na aftrek van Terugbetalingen, Chargebacks, Boetes, Commissies en andere kosten, volgens de instructies van de Marktplaatsbeheerder. Deze uitbetaling vindt plaats binnen de uitbetalingstermijn en in de uitbetalingsvaluta,
Als het saldo na deze aftrek positief is, voert Ingenico FS de uitbetaling uit. Indien de
verkoper meerdere rekeningen heeft (bijvoorbeeld in verschillende valuta’s), kan Ingenico FS, naar
eigen goeddunken, het negatieve saldo van de ene rekening verrekenen met het positieve saldo van een andere.
In dat geval is de wisselkoers van toepassing die is vastgesteld door de Betalingsschema's, de Acquirers, de Beheerder
van het Marktplaatsplatform en/of Ingenico FS.
Ingenico FS voert uitsluitend de afwikkeling uit van transacties waarvoor zij
daadwerkelijk de gelden heeft ontvangen, en pas na ontvangst van deze gelden.
Ingenico FS behoudt zich het recht voor om de afwikkeling van transacties te weigeren indien deze, hoewel ze zijn geregistreerd, als frauduleus worden beschouwd of het risico lopen op een chargeback.
Ingenico FS kan dit doen totdat het onderzoek is afgerond dat wordt uitgevoerd door Ingenico FS of door
de Acquirer of het betreffende betalingsschema of door een derde partij die door een van deze
partijen is aangewezen. De Verkoper zal zijn volledige medewerking verlenen aan dit onderzoek.
Er is geen rente verschuldigd over de bedragen die Ingenico FS namens de Verkoper aanhoudt totdat de betaling aan hem heeft plaatsgevonden.
Indien een transactie niet of onjuist is uitgevoerd, stelt Ingenico FS, op verzoek van de verkoper, alles in het werk om de transactie te traceren en stelt het de verkoper op de hoogte van het resultaat van zijn onderzoek.
De aansprakelijkheid van de Stichting jegens de Verkoper beperkt zich tot de uitbetaling aan hem van de
middelen die zij daartoe heeft ontvangen, met inachtneming van de voorwaarden voor uitbetaling
zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden met betrekking tot het Marktplaatsplatform
Ingenico FS is verplicht de Diensten aan de Verkoper te verlenen.
De Verkoper dient alle verzoeken, kennisgevingen of klachten met betrekking tot de Diensten
aan de Marktplaatsbeheerder te richten.
2.2. Valuta en betaalmiddelen
De Verkoper is met de Marktplaatsbeheerder overeengekomen welke Valuta voor de Betaling en welke Betaalwijzen van toepassing zijn.
Indien de transactievaluta verschilt van de uitbetalingsvaluta, aanvaardt de Verkoper dat de wisselkoersen worden vastgesteld door de Betalingsschema's, de Kopers en/of Ingenico FS,
tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen met Ingenico FS.
Artikel 3: Beschikbaarheid
Ingenico FS kan besluiten haar Diensten geheel of gedeeltelijk te onderbreken, zonder
en zonder daartoe beperkt te zijn, in geval van pogingen tot hacking, verduistering van middelen, misbruik of
fraude, of (iii) om het onderhoud van de Diensten te verzekeren, verbeteringen aan te brengen of
de veiligheid ervan te versterken. Ingenico FS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor
eventuele schade die voortvloeit uit deze onderbrekingen.
Artikel 4: Verplichtingen van de Verkoper
4.1. Beoordeling van de door het betaalmiddel opgelegde voorwaarden
De Verkoper beoordeelt of de voorwaarden die door de Betaalmiddelen voor de Betaling worden opgelegd
(zoals regelmatig aan de Verkoper meegedeeld via Ingenico FS en door
de Betalingsschema’s op hun websites en via andere communicatiemiddelen)
voor hem aanvaardbaar zijn.
De Verkoper is zich ervan bewust dat Ingenico FS hem geen schadevergoeding zal betalen voor vertraagde
of niet-nakoming, voor de insolventie of het faillissement van een Acquirer of een Betalingsschema,
waardoor de Verkoper een vertraagde afrekening ontvangt of geen afrekening ontvangt
voor verwerkte Transacties.
4.2 Transacties vastleggen
De Verkoper heeft de Marktplaatsbeheerder opgedragen de Transacties voor zijn rekening te registreren.
Hij aanvaardt dat voor geautoriseerde Transacties een maximale registratietermijn geldt.
Transacties die niet binnen de geldende termijn worden geregistreerd,
kunnen niet worden afgewikkeld.
4.3. Toepassing van best practices en naleving van de strengste veiligheidsnormen
4.3.1. De Verkoper houdt zich aan alle geldende wetten en regels van de betalingssystemen en
de strengste veiligheidsnormen en voldoet aan de PCI DSS-normen indien hij een
betaalmethode met een kaart aanbiedt.
4.3.2. De Verkoper dient Ingenico FS onverwijld schriftelijk, via de
Marktplaatsbeheerder, op de hoogte te stellen van elke gebeurtenis die aanleiding kan geven tot een
ongeoorloofd gebruik van de Diensten, alsmede van elk misbruik of elke vorm van fraude die hij heeft geconstateerd. Zodra
deze kennisgeving is ontvangen, kan Ingenico FS de Diensten geheel of gedeeltelijk
van de Diensten deactiveren en/of opschorten om verliezen of schade tot een minimum te beperken.
4.3.3. De Verkoper is verplicht om Ingenico FS onverwijld (ook in dit geval via de Marktplaatsbeheerder) op de hoogte te stellen van elk probleem met betrekking tot het gebruik van de Diensten dat hij constateert. Voor ongeautoriseerde Transacties verwijzen wij u naar artikel 7.1. Ingenico FS zal al het redelijkerwijs mogelijke doen om deze problemen op te lossen.
4.4 Controle van transacties
De Verkoper verbindt zich ertoe voortdurend, doeltreffend en adequaat toezicht te houden op zijn Transacties
door de informatie te raadplegen die hem door de Marktplaatsbeheerder
ter beschikking wordt gesteld.
De Verkoper stelt Ingenico FS onverwijld, via de Marktplaatsbeheerder,
in kennis van elke niet-toegestane Transactie overeenkomstig artikel 7.1 hierna.
4.5. Leveringsdata van producten en diensten
De Verkoper accepteert geen wijzigingen in het afleveradres voor een Transactie waarvoor
reeds een Autorisatie is aangevraagd.
De Verkoper is niet gerechtigd de Diensten te gebruiken voor vooruitbetaling door een
Koper van Producten & Diensten waarvoor de datum van gedeeltelijke of volledige levering
meer dan 12 maanden na de datum ligt waarop de Transactie ter verwerking
wordt ingediend.
4.6 Producten & diensten
De Verkoper mag de Diensten niet gebruiken voor de betaling van Producten & Diensten indien het in het betreffende land onwettig is om deze aan te bieden of te leveren, en/of voor Producten &
Diensten die niet zijn goedgekeurd door de Marktplaatsbeheerder. Andere beperkingen, zoals uiteengezet in de regels van de toepasselijke betalingsschema's, kunnen van toepassing zijn op bepaalde betaalmiddelen.
4.7 Bewaring van documenten en deelname aan audits
De Verkoper bewaart een kopie van alle documenten met betrekking tot elke Transactie,
alsmede tot de bestelling en levering van de Producten & Diensten, afhankelijk van welke periode het langst is,
(i) gedurende 10 (tien) jaar vanaf de datum waarop de Transactie is verwerkt,
of (ii) gedurende de garantieperiode die van toepassing is op de geleverde Producten & Diensten. De kopie van de documenten omvat tevens, maar is niet beperkt tot: verzendinformatie, de facturen met betrekking tot de geleverde Producten & Diensten, alsmede alle contacten met de Koper.
In geval van een onderzoek door Ingenico FS, een Acquirer, een Betalingsschema of de Marktplaatsbeheerder
met betrekking tot chargebacks, terugbetalingen of vermoedens van
fraude, of in geval van een verzoek om informatie gericht aan Ingenico FS door een Acquirer, een
betalingsschema of de exploitant van het marktplaatsplatform of een bevoegde autoriteit, welke ook, zal de verkoper zijn volledige medewerking verlenen aan elke controle van deze documenten.
4.8 Verstrekking van informatie op eerste verzoek van Ingenico FS
De Verkoper verstrekt te allen tijde, op eerste verzoek van Ingenico FS, alle vereiste informatie
over de Transacties, zijn activiteiten en zijn uiteindelijke begunstigden of zijn
wettelijke vertegenwoordigers.
De Verkoper verstrekt te allen tijde, op eerste verzoek van Ingenico FS, alle vereiste informatie
met betrekking tot de werkelijke of verwachte data waarop de Producten & Diensten van de
Verkoper worden geleverd of een Transactie wordt verwerkt, alsmede de geschatte gemiddelde termijn tussen
de authenticatie van de Transactie en de bijbehorende leveringsdata. De Verkoper verstrekt op eerste verzoek van Ingenico FS tevens alle vereiste informatie
betreffende zijn financiële situatie, solvabiliteit en liquiditeit.
Deze informatie wordt door Ingenico FS gebruikt om het eventuele bedrag van de
onvoltooide bestelling te schatten.
4.9 Toezicht op en opname van gesprekken – de verkoper is verplicht het personeel hierover tijdig te informeren
Ingenico FS kan gesprekken die worden gevoerd met en door de klantenservice van Ingenico FS monitoren en opnemen voor kwaliteitscontrole en deze opslaan als bewijsmateriaal. Bevoegde personen bij Ingenico FS kunnen de gesprekken live of via een opname beluisteren. Aangezien Ingenico FS doorgaans geen contact heeft met
de medewerkers van de Verkoper vóór hun eerste telefoongesprek, dient de Verkoper
tijdig aan alle medewerkers die hiervan op de hoogte moeten zijn, te melden
dat de vereiste juridische informatie hierover te vinden is door te klikken op
de betreffende link op de Website.
Artikel 5: Kosten
Tenzij anders vermeld in de Algemene Voorwaarden, brengt Ingenico FS de verkoper geen kosten in rekening voor de diensten.
Artikel 6: Terugboekingen
6.1. De Verkoper is aansprakelijk voor elke chargeback op zijn Transacties (hetzij is hij
aansprakelijk jegens Ingenico FS of de Marktplaatsbeheerder indien Ingenico FS
een overeenkomst met de Acquirer voor de Marktplaats heeft gesloten, hetzij erkent hij dat hij
aansprakelijk is jegens de Marktplaatsbeheerder indien de Marktplaatsbeheerder
een overeenkomst met de Acquirer voor het Marktplaats heeft gesloten), ongeacht de oorzaak. De
Verkoper minimaliseert op effectieve wijze de risico's van chargebacks door passende procedures toe te passen
voor de controle en acceptatie van bestellingen en het indienen van Transacties.
6.2. Indien Ingenico FS redenen heeft om te vermoeden dat de Verkoper zijn Producten &
Diensten niet uiterlijk op de Leveringsdata levert die worden gebruikt voor de berekening van het bedrag van de
niet-uitgevoerde bestellingen en/of indien Ingenico FS redenen heeft om aan te nemen dat de Producten &
Diensten waarvan het de Transacties verwerkt, frauduleus zijn, aanleiding kunnen geven tot
tot aanzienlijke terugboekingen kunnen leiden en/of onwettig zijn, is Ingenico FS gerechtigd de afwikkeling van alle daarmee verband houdende transacties op te schorten totdat het de garantie heeft dat de producten & diensten van de verkoper daadwerkelijk worden geleverd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de door de koper geplaatste bestellingen.
6.3 Het bedrag van een eventuele chargeback kan in mindering worden gebracht op het uitbetalingsbedrag.
6.4 Niettegenstaande het voorgaande, en aangezien terugboekingen zich ook lang na de datum van de betreffende transactie kunnen voordoen,
erkent en aanvaardt de Verkoper dat, niettegenstaande de beëindiging van de Algemene Voorwaarden, Ingenico FS of, in voorkomend geval, de Marktplaatsbeheerder
het recht behoudt om de terugboekingen en de daarmee samenhangende kosten en boetes
op de verkoper te verhalen voor alle terugboekingen die verband houden met transacties die zijn uitgevoerd
gedurende de looptijd van de Algemene Voorwaarden.
6.5. Aangezien chargebacks door de kaartuitgevers kunnen worden ingediend in andere valuta’s dan de
oorspronkelijke betalingsvaluta, aanvaardt de verkoper de wisselkoersen die worden toegepast door de
betalingssystemen, de acquirers en/of Ingenico FS.
Artikel 7: Ongeautoriseerde transacties
7.1 De Verkoper stelt Ingenico FS onverwijld op de hoogte, via de Beheerder van het
Marktplaatsplatform in zijn hoedanigheid van betalingsdienstaanbieder, van elke
ongeautoriseerde transactie die hij heeft ontdekt.
7.2. De Partijen zijn uitdrukkelijk overeengekomen dat de rechten en verplichtingen zoals vastgelegd in titel 3
en in artikel 62, lid 1, artikel 64, lid 3, en de artikelen 72, 74, 76, 77, 80 en 89 van de
Richtlijn betreffende betalingsdiensten en in alle afgeleide wetgeving ter
uitvoering geeft aan de rechten en verplichtingen van de Richtlijn betreffende betalingsdiensten in
van Ingenico FS jegens de Verkoper met betrekking tot de levering van de Diensten, wordt derhalve uitsluitend bepaald door de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
7.3. Ingenico FS behoudt zich het recht voor om de Diensten op te schorten om objectieve redenen
van veiligheid, bij verdenking van fraude of bij ongeoorloofd gebruik.
Artikel 8: Intellectuele-eigendomsrechten
Ingenico FS en haar leveranciers zijn de eigenaren van de intellectuele eigendomsrechten
met betrekking tot de software die wordt gebruikt om de Diensten te leveren.
Er worden geen intellectuele eigendomsrechten overgedragen en, in overeenstemming met deze
Algemene Voorwaarden ontvangt de Verkoper (met uitsluiting van elke andere persoon) uitsluitend
een beperkte, niet-exclusieve, persoonlijke en niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van
de software en andere media die door Ingenico FS ter beschikking worden gesteld, uitsluitend met het oog op
het gebruik van de Diensten in overeenstemming met de voorwaarden en gedurende de looptijd van deze
Algemene Voorwaarden.
Artikel 9: Vertrouwelijkheid
Alle gegevens die betrekking hebben op de Verkoper of Ingenico FS en die als
vertrouwelijk worden aangemerkt, evenals alle gegevens die niet uitdrukkelijk als
vertrouwelijk zijn aangemerkt maar redelijkerwijs als zodanig kunnen worden beschouwd, worden
als vertrouwelijk aangemerkt („Vertrouwelijke Informatie”).
De volgende gegevens worden als vertrouwelijk beschouwd, zonder dat daarvoor een speciale vermelding nodig is:
-
alle financiële gegevens;
-
de bepalingen van dit Verdrag;
-
alle overige contractuele documenten die tussen de Partijen zijn gesloten;
-
alle handleidingen en gidsen met betrekking tot de producten en diensten
van Ingenico FS.
De Partij die de Vertrouwelijke Informatie ontvangt, zal de Vertrouwelijke Informatie niet bekendmaken aan derde partijen, met uitzondering van haar Gelieerde Ondernemingen (voor Ingenico FS: alle
entiteiten van de Ingenico-groep en, voor de Verkoper, alle entiteiten die onder de zeggenschap staan van de Verkoper)
zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, behalve in de volgende gevallen:
-
aan derden met het oog op het verlenen van de Diensten of als gevolg van het verlenen van de Diensten;
-
aan elke gerechtelijke of administratieve instantie of aan elke andere instantie die belast is met de handhaving van de wet, op verzoek van deze instantie;
-
aan elke betrokken persoon (zoals gedefinieerd in de Wet bescherming persoonsgegevens)
na een geldig verzoek van die persoon;
De Partij die de Vertrouwelijke Informatie ontvangt, zal dezelfde mate van zorgvuldigheid in acht nemen bij de behandeling van de ontvangen Vertrouwelijke Informatie als bij haar eigen Vertrouwelijke Informatie.
Deze geheimhoudingsverplichting blijft van kracht gedurende de gehele looptijd van deze
overeenkomst. Zij blijft van toepassing gedurende drie (3) jaar na het
einde van deze overeenkomst, ongeacht de reden daarvoor.
Artikel 10: Gegevensbescherming
Ingenico FS is de verwerkingsverantwoordelijke (zoals gedefinieerd in de Wet op de gegevensbescherming)
van de persoonsgegevens in het kader van de Diensten; Ingenico FS zal ervoor zorgen dat
de toepasselijke Wet op de gegevensbescherming wordt nageleefd.
Artikel 11 Looptijd en opzegging
11.1 Looptijd en opzegging zonder specifieke reden
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de ingangsdatum voor
een onbepaalde tijd.
Elke partij kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde opzeggen met een schriftelijke opzegtermijn van ten minste één maand (in geval van opzegging op initiatief van de Verkoper) of twee maanden (in geval van opzegging op initiatief van Ingenico FS), zoals bepaald in artikel 4 van de bovenstaande Bijzondere Voorwaarden.
In artikel 4 van de Bijzondere Voorwaarden worden andere mogelijkheden genoemd waarop Ingenico FS de Algemene Voorwaarden kan beëindigen.
11.2 Opzegging door Ingenico FS
Ingenico FS heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden per aangetekende brief, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving, zonder enige vorm van schadevergoeding aan de Verkoper en onverminderd alle andere beschikbare rechtsmiddelen in de volgende gevallen:
-
de Producten & Diensten in strijd zijn met de geldende wetgeving in het land waar
deze Producten & Diensten worden aangeboden (of Ingenico FS redelijke gronden heeft om
dit aan te nemen);
-
de Verkoper is overgestapt op een ander type Producten & Diensten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Marktplaatsbeheerder te hebben verkregen om de Diensten te gebruiken voor de nieuwe soorten Producten & Diensten die hij aanbiedt;
-
een Acquirer, een betalingssysteem of een leverancier van het marktplaatsplatform eist
dat Ingenico FS de levering aan de verkoper van diensten met betrekking tot de betaalmiddelen
die deze Acquirer of dit betalingssysteem ter beschikking stelt, stopzet of opschort;
-
Ingenico FS heeft duidelijke redenen om aan te nemen dat de Verkoper mogelijk insolvent zal worden of niet in staat zal zijn om de Producten en Diensten te leveren;
-
de Verkoper de Regels voor betalingssystemen of de toepasselijke wetgeving overtreedt in het kader van het gebruik van de Diensten;
-
de Verkoper de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet of niet langer naleeft en,
voor zover dit te verhelpen was, dit niet binnen 15 dagen na de datum waarop
Ingenico FS hem op de hoogte heeft gesteld van deze tekortkoming, heeft verholpen;
-
de regels van de betalingsschema’s of de toepasselijke wetgeving aanzienlijk zijn gewijzigd,
waardoor de uitvoering van de Algemene Voorwaarden voor Ingenico FS buitensporig ingewikkeld of
kostbaar is geworden;
-
de Verkoper i) faillissement aanvraagt, ii) insolvent wordt of insolvent wordt verklaard, of het voorwerp uitmaakt van
een liquidatie-, insolventie- of curateleprocedure of de aanstelling van een curator of een
bewindvoerder; (iii) een overdracht verricht ten gunste van alle of vrijwel al zijn
schuldeisers; of (iv) een overeenkomst sluit voor de schikking, uitstel of de
herschikking van een groot deel van zijn verplichtingen;
-
de Marktplaatsbeheerder de Marktplaats stopzet of de overeenkomst tussen
de Marktplaatsbeheerder en Ingenico FS met betrekking tot de Marktplaats wordt beëindigd.
-
de financiële situatie van de verkoper verslechtert aanzienlijk.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1 Algemene beginselen
Op grond van de Algemene Voorwaarden heeft Ingenico FS een inspanningsverplichting. De
aansprakelijkheid van Ingenico FS kan alleen worden ingeroepen in geval van grove nalatigheid of
opzet.
-
Ingenico FS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade
die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van een schending van
de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden door de Verkoper.
-
Ingenico FS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor handelingen of verzuimen van een derde, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een
acquirer, een betalingssysteem of een leverancier van
telecommunicatiediensten.
12.2. Beperking van de aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Ingenico FS is beperkt tot schade die het directe, noodzakelijke, voorzienbare en onvermijdelijke gevolg is van grove nalatigheid of opzet van Ingenico FS.
Bijgevolg kan Ingenico FS niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of gevolgschade (met name gederfde winst, gederfde meerwaarde, gederfde inkomsten,
productie of verwachte besparingen; reputatieschade; klachten van eindgebruikers; verliezen die voortvloeien uit het verlies of de beschadiging van gegevens of de kosten in verband met het herstellen van gegevens).
Het totale bedrag dat van Ingenico FS kan worden gevorderd indien het aansprakelijk wordt gesteld
voor alle feiten die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden, ongeacht of deze gebaseerd zijn
op contractuele of onrechtmatige daad of anderszins, gedurende een van de contractjaren
van deze Algemene Voorwaarden, als schadevergoeding of anderszins, zal altijd
12.3 Overmacht
Ingenico FS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade veroorzaakt door een geval van overmacht. Als gevallen van overmacht worden beschouwd: gebeurtenissen die buiten de redelijke controle van Ingenico FS vallen, ongeacht of deze al dan niet te voorzien waren, met inbegrip van: (i) storingen in het internet of de
telecommunicatie; (ii) storingen in de computerapparatuur en uitrusting van Ingenico FS;
(iii) een softwarefout of een computerbug; (iv) een overbelasting
van de systemen van Ingenico FS; of (v) een stroomstoring of storingen in
systemen van derden.
Artikel 13 Bewijs
13.1 De partijen erkennen dat communicatie via e-mail en via kennisgevingen via het Marktplaatsplatform geldige communicatiemiddelen tussen de partijen zijn. Het klikken op „Ik ga akkoord“ om deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, heeft dezelfde bewijskracht als een schriftelijke handtekening op een gedrukt contract. Alle informatie in de geautomatiseerde database van Ingenico FS die met name betrekking heeft op de instructies en verzoeken die zijn ontvangen van de Marktplaatsbeheerder namens de Verkoper, op de gegevens die op het Marktplaatsplatform staan (en in het bijzonder de afschriften en betalingsgeschiedenis),
de uitvoering van de Transacties, met name de datum en het tijdstip van deze
instructies/bevestigingen/verzoeken/transacties en de inhoud daarvan,
hebben bewijskracht tot het tegendeel is bewezen, op dezelfde wijze als een origineel document
op papier.
13.2 De door Ingenico FS verstrekte documenten waarop deze gegevens zijn weergegeven,
en de onvervalsbare, beveiligde en betrouwbare kopieën van deze gegevens die zijn opgeslagen in de
informatiesystemen van Ingenico FS, hebben bewijskracht tot het tegendeel is bewezen.
Ingenico FS kan het bewijs van toegang tot het Marktplaatsplatform leveren via alle passende elektronische middelen. De onveranderlijke, beveiligde en betrouwbare kopieën die zijn opgeslagen op de computersystemen van Ingenico FS worden beschouwd als bewijs van deze toegangen, ontvangsten en verzendingen.
13.3 Kopieën of reproducties van door Ingenico FS verstrekte documenten hebben dezelfde bewijskracht
als de originele documenten.
13.4 Het aanvinken van een selectievakje of het dubbelklikken op „Ik ga akkoord“ in de oplossing
van de Marktplaats staat gelijk aan een schriftelijke handtekening in de zin van artikel 1322, lid
2, van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
Artikel 14 Terugbetalingen
Ingenico FS zal niet automatisch overgaan tot een terugbetaling (het bedrag wordt niet
terugbetaald aan de betreffende Koper, noch rechtstreeks, noch via de Acquirer of
het betreffende betalingssysteem) indien de middelen die verband houden met deze terugbetaling niet kunnen worden
afgetrokken van de volgende afrekening die alle betaalmiddelen omvat.
Artikel 15 Wijzigingen in de geaccepteerde betaalmiddelen en valuta’s
De betaalmethoden en valuta’s die Ingenico FS accepteert, worden overeengekomen tussen de verkoper
en de marktplaatsbeheerder.
Het aanbod van door Ingenico FS geaccepteerde betaalmethoden of valuta’s kan
veranderen. Ingenico FS kan namelijk te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving besluiten om een betaalmiddel niet langer te accepteren, na kennisgeving aan de Verkoper. De Acquirers of betalingsschema's kunnen te allen tijde bepaalde betaalmiddelen stopzetten, de kenmerken ervan wijzigen of de acceptatiecriteria aanpassen op grond waarvan zij deze
ter beschikking stellen. Zij kunnen tevens te allen tijde besluiten om een bepaalde valuta niet langer te accepteren.
Bijgevolg kan Ingenico FS genoodzaakt zijn om de Verkoper te verbieden een Betaalmiddel of een valuta te gebruiken, of hem andere beperkingen of voorwaarden op te leggen om deze te kunnen blijven gebruiken.
Artikel 16 Algemene bepalingen
16.1. Overdracht
De Verkoper mag de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden niet geheel of gedeeltelijk aan een derde overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ingenico FS,
die niet zonder geldige reden mag worden geweigerd.
16.2 Volledigheid van de overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden bevatten alle verbintenissen die Ingenico FS en de verkoper aangaan met betrekking tot de diensten en vervangen alle eerdere contractuele verbintenissen die tussen hen ter zake zijn aangegaan.
16.3 Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn,
blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht. Ingenico FS en
de Verkoper zullen die bepaling vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die
zoveel mogelijk aansluit bij de wezenlijke strekking van de ongeldige of niet-afdwingbare
bepaling.
16.4 Kennisgevingen
Alle kennisgevingen en klachten (met inbegrip van die welke betrekking hebben op een storing in de
Dienst, op informatie afkomstig van Ingenico FS, in het bijzonder in het overzicht van de
Transacties, op een fout bij de uitvoering van een Transactie of op het niet uitvoeren
van een Transactie door Ingenico FS, of aan de door Ingenico FS in rekening gebrachte Kosten), evenals de
vorderingen moeten onverwijld door de Verkoper aan Ingenico FS worden gemeld via
de Marktplaatsbeheerder en worden bevestigd per aangetekende brief
met ontvangstbevestiging binnen vijf dagen na de dag waarop de Verkoper kennis heeft genomen of kennis had kunnen nemen van het probleem dat aanleiding geeft tot de klacht of de vordering.
De Verkoper wordt geacht kennis te hebben genomen van elke kennisgeving of informatie afkomstig van Ingénico FS op de dag waarop Ingénico FS de genoemde kennisgeving heeft verzonden of de genoemde informatie op enigerlei wijze ter beschikking heeft gesteld (bijvoorbeeld door publicatie op het Marktplaatsplatform).
Elke schadeclaim die te laat wordt ingediend of niet voldoet aan de bovengenoemde vormvereisten,
wordt niet-ontvankelijk verklaard.
16.5 Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Ingenico FS behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, op voorwaarde dat
de Verkoper hiervan op de hoogte wordt gesteld via een kennisgeving die ten minste twee maanden voor de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden op het Platform van de
Marktplaats wordt geplaatst. De
Verkoper wordt geacht de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden te hebben aanvaard indien hij
Ingenico FS vóór de voorgestelde datum van inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden heeft meegedeeld dat hij deze niet aanvaardt. Indien de Verkoper deze niet aanvaardt, heeft hij het recht om de Algemene Voorwaarden te allen tijde en kosteloos op te zeggen tot de datum waarop de wijziging van toepassing zou zijn geworden.
16.6. Vermeldingen. De Verkoper stemt ermee in dat zijn naam en logo worden opgenomen in de lijst met klanten van Ingenico FS.
16.7. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken. Op deze Algemene Voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
De Handelsrechtbank van Brussel, zitting houdende in het Frans, is als enige bevoegd.
