Een artikel/bestelling retourneren

Terugkeer uit Frankrijk, België en Luxemburg

• In een MATY-juwelierszaak

  U kunt uw retourzending naar de MATY juwelierszaak van uw keuze, ongeacht de methode eerste aankoop (MATY.COM, post, telefoon of juwelier).

  1. Neem de factuur van je bestelling, je ruil- of retourbon of het certificaat voor elk artikel dat u wilt ruilen of retourneren. die u wilt ruilen of retourneren.
  2. Bezoek de MATY juwelier van uw keuze binnen 30 dagen na uw aankoop. Om de dichtstbijzijnde juwelier en en zijn openingstijden te vinden, klik hier.

• Op een Mondial Estafettepunt

  Je kunt een MATY-retour maken naar het Mondial Estafettepunt van je keuze. uw van uw keuze, zelfs zelfs als uw bestelling niet bij een Mondial Relaispunt.
  De terugzending is GRATIS alleen in Mondial Relay punten in Frankrijk Frankrijk.

  BELANGRIJK: Gebruik de Mondial Relais-aansluitingen niet om ons uw naar ons reparaties. In dit geval moet uw zending worden geregistreerd door La Poste of per post naar aangegeven waarde.
  
  

  1. Log in op je klantenpagina op maty.com en ga naar op je bestelling volgen

     • Klik op "zie details" van de bestelling die u wilt u wilt ons retourneren.
     • Download uw ruil- of retourformulier (of gebruik uw eigen het ingesloten in uw toen uw bestelling werd verzonden). Dit wordt gepersonaliseerd met uw informatie (klantnummer, achternaam, voornaam, enz.). U kunt ook ook downloaden een blanco retourformulier downloaden en dit handmatig invullen.
     • Druk uw ruil- of retourformulier af en vul het in met uw instructies instructies. Om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren, kunt u naar in te vullen de reden voor uw retourzending.
       Download vervolgens uw prepaid online label (label ook transport gratis retourneren en print het uit. Als u bezit een printer hebt, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice op 09 72 72 00 25 (gratis nummer, prijs afhankelijk van operator) of per e-mail.
     • Download uw Mondial Relay retouretiket en druk het af. Het pre-paid label is beschikbaar tot 800, daarboven kunnen artikelen alleen aangetekend worden geretourneerd per aangetekend pakket of aangegeven waarde. Voor Voor pakketten met aangegeven waarde kan MATY op verzoek gratis het materiaal dat nodig is voor de samenstelling van het pakket opsturen. het materiaal dat nodig is om het pakket samen te stellen. In alle gevallen (met uitzondering van voorafbetaalde etiketten) kunnen artikelen alleen worden geretourneerd kunnen alleen worden geretourneerd per aangetekende zending of per zending met aangegeven waarde zending met aangegeven waarde, in overeenstemming met de regelgeving; dat voor zendingen met aangegeven waarde.

  2. Je pakket klaarmaken voor retourzending

     • Maak je artikelen klaar voor retourzending.
       Elk item moet worden beschermd in zijn originele originele (doos) perfect intact.
     • Doe je artikelen in het originele MATY-pakket of in een geschikte kartonnen doos aangepast (niet gebruiken papieren enveloppen) met hun garantiebewijzen. certificaten.
     • Stop je Voeg het ruil- of retourformulier bij je pakket.
     • Plak het Mondial Relay retouretiket op je pakket.

  3. Ga dan naar het Mondial Relay verkooppunt van uw keuze. van uw keuze

     • Wanneer u uw pakketten aflevert bij een Point Relais ®, ontvangt u een e-mail die uw bewijs van aflevering zal zijn. Via colissimo

• Per post via colissimo

  1. Log in op uw klantenpagina op maty.com en ga naar je bestelling volgen

     • Klik op "zie details" van de u wilt terugkeren u wilt retourneren.
     • Download uw ruil- of retourformulier retour (of gebruik degene het formulier dat in je pakket zat toen je bestelling werd bestelling). Dit wordt gepersonaliseerd met uw persoonlijke gegevens (klantnummer, achternaam, voornaam, enz.). U kunt ook downloaden een blanco retourformulier downloaden en dit handmatig invullen.
     • Druk uw ruil- of retourformulier af en vul het in met uw exacte instructies. Om de kwaliteit van onze kwaliteit van onze service te verbeteren, vergeet dan niet om de reden van uw retourzending.
     • Download dan uw prepaid label label (ook bekend als een vrachtbrief) waarmee je retourneren en afdrukken. Het prepaid label is beschikbaar tot een waarde van €800, daarboven kunnen artikelen alleen worden geretourneerd per kunnen alleen aangetekend of met aangegeven waarde aan ons worden geretourneerd. aangegeven waarde. Voor pakketten met een aangegeven waarde kan MATY gratis, op verzoek, het materiaal dat nodig is om het pakket. In alle gevallen (behalve voorgefrankeerde pre-paid label) kunnen artikelen alleen aangetekend naar ons worden teruggestuurd. per aangetekend pakket of per zending met aangegeven waarde, in overeenstemming met de voorschriften; alleen voor zendingen met aangegeven waarde. aangegeven waarde.
       Als je geen printer hebt, neem dan contact op met onze service 09 72 72 00 25 (gratis nummer), prijs afhankelijk van operator) of per per e-mail.

  2. Je pakket klaarmaken voor retourzending

     • Maak je artikelen klaar voor retourzending.
       Elk item moet worden beschermd in zijn originele originele (perfect intact.
     • Doe je artikelen in het originele originele MATY pakket of in een geschikte kartonnen verpakking (gebruik geen papier met hun garantiecertificaten.
     • Stop uw ruil- of retourformulier in je pakket.
     • Plak je op je pakket.
     • Kies dan de locatie waar je je afgeven postkantoor, een detailhandelaar in het netwerk La Poste-netwerk of in je eigen brievenbus.

• In uw brievenbus

  Gratis en gemakkelijk terugsturen zonder ergens heen te gaan !

  Retourneren was nog nooit zo makkelijk: met MATY en Colissimo kun je nu je pakje in de brievenbus steken en de postbode de rest laten doen! en je postbode de rest laten doen! Je hoeft niet langer naar het postkantoor te gaan. Je wordt dan per e-mail op de hoogte gehouden van de belangrijkste stappen in de voortgang van je pakket. van je pakje.

  Hoe werkt het?

  1. LOG IN OP UW KLANTENPAGINA OP MATY.COM EN GA NAAR UW BESTELLING VOLGEN:

     • Klik op "zie details" van de bestelling die je wilt terugkeren.
     • Download uw ruil- of retourformulier (of gebruik het formulier dat bij uw pakket zat toen uw bestelling werd verzonden). bestelling). Dit wordt gepersonaliseerd met uw persoonlijke gegevens (klantnummer, achternaam, voornaam, enz.). Je kunt ook ook een blanco retourformulier downloaden en met de hand invullen.
     • Druk uw ruil- of retourformulier af en vul het in met uw exacte instructies. Om de kwaliteit kwaliteit van onze service te verbeteren, vergeet dan niet de reden van uw retourzending.
     • Download dan uw Online retouretiket label (ook prepaid label of transportnota) naar voor GRATIS retourneren, print het uit en plak het op de op je pakket (alleen de linkerkant van het van het etiket, u houdt de rechterkant). Het prepaid label is beschikbaar tot een waarde van €800. Boven deze waarde kunnen artikelen alleen worden geretourneerd kunnen alleen aangetekend of met aangegeven waarde naar ons worden teruggestuurd. aangegeven waarde. Voor pakketten met aangegeven waarde kan MATY op verzoek gratis het materiaal opsturen dat nodig is om het pakket. In alle gevallen (behalve voorgefrankeerde pre-paid label) kunnen artikelen alleen aangetekend naar ons worden teruggestuurd. per aangetekend pakket of per zending met aangegeven waarde, in overeenstemming met de voorschriften; alleen voor zendingen met aangegeven waarde. aangegeven waarde.
       Als je geen printer hebt, neem dan contact op met onze klantenservice klantenservice op 09 72 72 00 25 (gratis nummer toeslag, prijs afhankelijk van operator) of per e-mail.

  2. BEZOEK DE WEBSITE VAN COLISSIMO:

     • Brievenbus levering aanvragen Brievenbus op de website Colissimo : https://www.laposte.fr/envoyer-retourner-colis-boite-aux-lettres
       U moet uw pakketnummer opgeven, dat zal worden aangegeven op uw Colissimo online retourlabel, evenals uw contactgegevens.

  3. MAAK JE PAKKET KLAAR VOOR RETOURZENDING :

     • Maak je artikelen klaar voor retourzending.
     • Elk item moet worden beschermd in zijn originele originele (perfect intact.
     • Doe je artikelen in het originele MATY-pakket of in een geschikte kartonnen verpakking (geen papieren enveloppen gebruiken) vergezeld van garantiebewijzen.
     • Voeg je ruil- of retourformulier bij je pakket. verpakking.
     • Plak je pakbon op je pakket.
     • Kies dan de locatie waar je je pakket wilt afgeven pakket bij een postkantoor, bij een winkel in de La Poste netwerk of in je eigen brievenbus.

  4. DEPONEER JE PAKKET IN DE BRIEVENBUS:

     • Geef uw Colissimo retourpakket af in uw eigen brievenbus persoonlijke brievenbus vóór 8.00 uur op de dag aangegeven op het moment van uw aanvraag.
     • Je postbode haalt je pakketje op bij je brievenbus brievenbus op de aangegeven datum. De postbode laat een bericht van afhaling bericht achter. Dit document bevestigt dat je pakket is geweest afgehaald of, indien nodig, de reden waarom waarom uw pakket niet kon worden afgehaald. Dit document is a document dat u moet bewaren.
       Je ontvangt ook een bevestiging dat je pakket is afgehaald per e-mail.

  5. U WORDT PER E-MAIL OP DE HOOGTE GEHOUDEN VAN DE BELANGRIJKSTE STAPPEN IN DE LEVERING VAN UW PAKKET :

     • U wordt dan per e-mail op de hoogte gehouden van de belangrijkste stappen in het van je pakket, vanaf het moment dat het wordt opgehaald door De Post tot de levering bij MATY.

  Om van deze nieuwe service gebruik te kunnen maken, moet je woongemeente moeten in aanmerking komen.
  Controleer of u in aanmerking komt op de website van Colissimo voordat u uw brievenbus in de brievenbus doet.

  Belangrijke informatie:

  Je brievenbus moet gestandaardiseerd zijn. Als dat niet zo is kan je pakje niet worden opgehaald door de postbode.

  Voorwaarden voor toegang tot de service

  • Je woont in een geografisch gebied waar bezorging via de brievenbus mogelijk is
  • Uw brievenbus is toegankelijk en De Post kan erbij (dit is het geval als je al pakketten uit je brievenbus hebt gehaald). pakketten geleverd door De Post of als u een standaardbrievenbus hebt). standaardbrievenbus) Als dit niet het geval is, kunt u uw pakket toch achterlaten in de postkantoor van je keuze of bij een verkooppunt van het La Poste-netwerk. Netwerk postkantoren.
  • Je brievenbus is groot genoeg is voor je pakketje.
  • Het pakket moet goed verpakt en goed verpakt zijn, zodat het bestand is tegen de behandeling die nodig is voor de verschillende fasen van verwerking van zendingen.
  • U kunt kiezen op de website https://www.laposte.fr/envoyer-retourner-colis-boite-aux-lettres deze service voor meerdere pakketten op dezelfde dag, mits ze allemaal op hetzelfde moment aankomen in op hetzelfde tijdstip.

  Zoek het dichtstbijzijnde depot.

• In een postkantoor

  Je kunt je pakket afgeven bij een van de 10.000 postkantoren in Frankrijk (inclusief Corsica).
  Vind het dichtstbijzijnde postkantoor: https://www.laposte.fr/produits/presentation/retourner-un-colissimo-chez-un-e-commercant/en-bureau-de-poste

• Bij een verkoper in het La Poste-netwerk

  Je kunt je pakket afgeven bij een van de 6.000 winkeliers in het partnernetwerk netwerk.
  Zoek het dichtstbijzijnde verkooppunt: https://www.laposte.fr/produits/presentation/retourner-un-colissimo-chez-un-e-commercant/chez-un-commercant

  Volg de instructies van Colissimo

Terugkeer uit het buitenland

Als je een retourreis vanuit het buitenland wilt maken, kun je gewoon ons uw naar dit adres:

MATY
Afdeling Retouren
Kennedylaan
25040 Besançon Cedex 9
FRANKRIJK

Je bent dan verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.