Livraison simple et rapide

Retrait en 2h

• MATY vous propose gratuitement le service « Retrait 2H dans votre bijouterie » selon les disponibilités des articles dans la bijouterie que vous aurez sélectionnés. Ce service est accessible uniquement pour les articles bijoux et montres MATY, Hors Marketplace. Ce service est gratuit. Vous devrez procéder au paiement de votre/vos articles sur le site maty.com et venir retirer votre colis dans votre Bijouterie selon les délais annoncés sur le site.

  Comment retirer vos articles en Bijouterie MATY ?

  • Sur la fiche produit de votre bijoux/montre MATY, cliquez sur le bouton « Retirer dans votre bijouterie » ou « Retirer en 2h dans votre bijouterie ».

    • Selon votre parcours sur le site, une bijouterie pourrait déjà vous être proposée (bijouterie préférée ou si vous avez accepté la géolocalisation).
  • Vous pourrez ajouter d’autre articles à votre panier.
  • Validez votre panier
  • Après avoir procédé au paiement en ligne, vous recevrez un email de confirmation de commande.
  • Lorsque votre/vos articles seront prêts, vous recevrez un mail de confirmation de mise à disposition
  • Rendez-vous dans votre bijouterie avec une pièce d’identité.
  • Vous pourrez retrouver le contenu de votre commande (ainsi que les documents liés à celle-ci : facture(s), certificat(s) d’authenticité…etc) dans votre Espace Client.

  Si vous disposez d’un code promo, vous pourrez l’appliquer dans votre panier. Pour les codes promo donnant lieu à des cadeaux spécifiques, ils ne sont pas éligibles au Retrait 2H. Pour vous satisfaire, nous vous proposons :

  • De recevoir un cadeau surprise qui vous sera remis lors de votre retrait 2H
  • D’attendre un retrait en bijouterie ‘classique’ (sous env. 3 jours), et de retirer votre cadeau spécifique avec votre colis.

  Pour les autres codes promo qui donnent droit à des remises, les conditions de remises sont les mêmes qu’habituellement (hors Marketplace, hors articles déjà remisés, selon conditions de l’offre).

  Pour tout autre mode de livraison (hors retrait 2H) et si votre panier contient plusieurs articles, ceux-ci seront regroupés sur un même mode de livraison, soit livraison à domicile (standard ou express), soit retrait en bijouterie sous quelques jours, soit Livraison en point de retrait (relais colis) – dans ce dernier cas pour les commandes inférieures à huit cents euros.
  Le service « Message Emotion » qui contient une carte personnalisée et un emballage spécifique est disponible pour les modes de livraison hors retrait 2H.

Chronopost

• Livraison de vos colis en relais Pickup®

  Avec Chrono Relais, votre commande est disponible dès le lendemain à partir de 13 h dans l’un des 8 000 points relais disponibles, pour toute commande passée avant 12h00.

  Vous pouvez choisir le relais de votre choix lors de votre commande.
  Vous pouvez retrouver à tout moment la liste complète des relais ici :
  http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html

  Ce mode de livraison vous sera proposé pour toute commande ne dépassant pas 800€ d’achats.
  Vous serez informé par e-mail et/ou par SMS des différentes étapes de livraison de votre colis et de sa disponibilité en relais.

  Pour retirer votre colis, une pièce d’identité au nom du destinataire vous sera demandée et le retrait du colis se fera contre signature sur le PDA (preuve de retrait).
  Le colis sera conservé 7 jours consécutifs avant d’être retourné chez MATY

  Pour suivre votre commande, vous pouvez vous connecter ici :
  https://www.chronopost.fr/fr/particulier#/step-home
  ou
  Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h et le samedi de 9h à 13h, au 09 69 391 391 (numéro non surtaxé, prix selon opérateur).

• Chez vous en Chronopost

  Pour toute commande passée sur MATY.COM avant 12h, vous serez livré à domicile le lendemain avant 13h. Pour une livraison en France métropolitaine uniquement.

  Ce mode de livraison vous sera proposé pour toute commande ne dépassant pas 1 500€ d’achats (remise déduite). Il est proposé uniquement pour les articles MATY. La date vous sera communiquée dans votre panier, à l’étape livraison lors de votre commande. Vous serez informé par e-mail et/ou par SMS des différentes étapes de livraison de votre colis et de sa disponibilité en relais.

Points relais Mondial Relay

Mondial Relay : un large réseau avec plus de 12 500 Points Relais® et 1 000 Lockers (24/24h et 7/7j) partout en France.
Vous pourrez choisir le relais de votre choix lors de votre commande.
Vous pouvez retrouver la liste complète des points relais Mondial Relay sur leur site Internet : www.mondialrelay.fr ou au 09 69 32 23 32 (numéro non surtaxé, prix selon opérateur).

Le mode de livraison Mondial Relay vous sera proposé pour toute commande ne dépassant pas 800€.

Mondial Relay vous informera par email dès que votre colis sera disponible dans le point relais choisi. Pour des raisons de sécurité, une pièce d’identité au nom du destinataire du colis vous sera demandée et le colis sera remis contre signature numérisée sur le terminal du Point Relais® ou sur un bordereau de livraison.
Le colis sera conservé pendant 14 jours dans le point relais, passé ce délai, il sera renvoyé chez MATY. Sur les périodes de forte activité telle que Noël (à partir du 1er novembre), Mondial Relay mettra à disposition les colis pendant seulement 8 jours au lieu de 14 jours, mais cette information sera indiquée sur l’email de mise à disposition du colis.

Points retrait colissimo

• En consigne Pick Up Station

  Vous habitez Lille, Lyon, Paris et Ile de France, Nantes et Aix en Provence, choisissez l'une des 31 consignes automatiques Cityssimo. Ces sites de retrait sont accessibles 7 jours sur 7 et 24h sur 24 (sauf ceux soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous recevrez par SMS et/ou e-mail votre code de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables.

• À la poste

  Vous pouvez choisir de vous faire livrer directement dans l'un des 10000 points de retrait La Poste de votre choix (bureau de poste, agence de livraison…), sans passage préalable de votre facteur à domicile.
  Vous serez informé par SMS et/ou par e-mail de la disponibilité de votre colis et disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Pour plus de sécurité, une pièce d'identité au nom du destinataire de la commande est demandée pour le retrait du colis.

• En relais pick up

  Avec Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 3700 commerçants du réseau Pickup, Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances… Vous serez informé par SMS et/ou par e-mail de la disponibilité de votre colis et disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Pour plus de sécurité, une pièce d'identité au nom du destinataire de la commande est demandée pour le retrait du colis.