Pour une commande avec une livraison par "Kiala" (jusqu'à 700€), vous pouvez aussi nous retourner votre bijou par le Point Relais Kiala de votre choix. Vous disposez par ailleurs d'un délai légal de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter, quel qu'en soit le motif (sauf modèles gravés ou personnalisés à votre demande).

Il doit être protégé dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et adressé à MATY - Boulevard Kennedy - 25040 Besançon Cedex 9, accompagné de votre certificat de garantie ou de votre facture avec vos instructions précises.

Si possible utilisez le bon d'intervention SAV MATY, joint à la facture. Les frais et risques du transport étant à la charge du client, nous vous conseillons de retourner votre article de préférence en recommandé ou, à partir de 700 €, en valeur déclarée. Pour vos envois en valeur déclarée, nous pouvons vous envoyer gratuitement, sur demande, le matériel nécessaire à la confection du colis.
Les modèles sous garantie vous sont retournés à nos frais sous quinze jours.