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Qualité garantie 2 ans

Certificat d’authenticité

Certains de la qualité de nos modèles, nous vous faisons bénéficier d'une garantie commerciale de 2 ans, attestée par un certificat d'authenticité et de garantie qui accompagne tous les bijoux et montres des marques MATY, Easycolor, Stay Original et All Blacks. Sont exclus de cette garantie l'usure et le vieillissement (pile, bracelet de montres, écrasement de mailles creuses).

garantie 2 ans

La garantie de 2 ans (pièces et main-d'oeuvre) s'entend dans le cadre d'une utilisation normale. Ne sont pas considérés comme une utilisation normale notamment les pertes ou casses résultant d'une circonstance accidentelle ou le défaut d'étanchéité résultant d'un choc ou d'une utilisation non conforme aux instructions fournies. Toutefois, si l'article sous garantie s'avérait difficilement réparable, MATY s'engage à le remplacer par un article de valeur commerciale équivalente ».

Vous disposez par ailleurs des garanties légales de conformité du bien et de garantie des vices cachés.
Pour en savoir plus, rendez-vous dans la rubrique "Conditions Générales de Vente".

Nos pierres gemmes

Nos pierres gemmes ont pu faire l'objet de pratiques générales d'embellissement (cf : nomenclature C.B.J.O) : blanchissement des perles ou chauffage des pierres et utilisation des fluides incolores (reconnus comme des pratiques traditionnelles lapidaires). Toute autre intervention est signalée par la mention "traité" (décret n°2002-65 du 14/01/2002).

application de la qualité garantie 2 ans

Contactez-nous au 09 72 72 00 25 (numéro non surtaxé, prix selon opérateur) ou envoyer un fax au 03 81 53 58 58 (numéro non surtaxé, prix selon opérateur) ou envoyer un email pour en savoir plus, rendez-vous dans la rubrique "Conditions Générales de Vente"

Pour les montres de marques autres que MATY, Easycolor, SO et All Blacks, rendez-vous dans la rubrique "Conditions Générales de Vente"

Retour facile

En cas de problème durant cette période de garantie, il suffit de nous retourner votre article accompagné de son certificat. Nous interviendrons gratuitement.

comment retourner un article ?

Il doit être protégé dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et adressé à MATY - Boulevard Kennedy - 25040 Besançon Cedex 9, accompagné de votre certificat de garantie ou de votre facture avec vos instructions précises.

Si possible utilisez le bon d'intervention SAV MATY, joint à la facture. Les frais et risques du transport étant à la charge de l'expéditeur, nous vous rappelons que vos articles ne peuvent nous être retournés que par colis recommandé ou par envoi en valeur déclarée dans le cadre de l'offre de service universel postal, conformément à la règlementation. Pour vos envois en valeur déclarée, nous pouvons vous envoyer gratuitement, sur demande, le matériel nécessaire à la confection du colis.
Les modèles sous garantie vous sont retournés à nos frais sous quinze jours.