ZZ Exotic Express

Nous constatons que les retours d'articles sont principalement dus à deux raisons : - Le ou les articles achetés présentent un défaut de fabrication ou une casse au cours du transport postal. - Le ou les articles achetés ne conviennent pas au destinataire. La garantie " satisfait ou remboursé " Le bijou acheté ne plaît pas à son destinataire ? La taille, nuance ou finition ne sont pas exactement comme vous l'avez imaginé en regardant nos photos et en lisant nos descriptions ? Peu importe la raison, vous avez un droit de rétractation dans un délai de 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre commande. Plusieurs solutions s'offrent à vous : Vous souhaitez retourner l'article pour un remboursement : nous traitons les retours sous 48h ouvrés à partir de la date de réception et nous déclencheron un remboursement, Seule la valeur de la commande initiale sera remboursée : selon la loi, les frais de retour sont à votre charge. Dans tous ces cas, veuillez prendre contact avec nous au préalable et faire une demande de retour, afin de vous indiquer au cas par cas vos meilleures conditions de retour et remboursement ou remplacement. En cas contraire, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser (les produits arrivés abîmés, les non réceptions car retour non suivi etc.). Les modalités de retour postal du produit sont différentes selon le type de produit : - Retour postal d'un bijou. - Retour postal d'une montre mécanique. - Retour postal d'une montre à quartz. Voici notre adresse de retour : Exotic Express 3 Rue Michel de Montaigne 33140 Villenave d'Ornon France Pour toute information supplémentaire, et surtout pour avoir une étude individuelle de votre cas, veuillez nous contacter téléphoniquement au 09 52 01 89 16 (numéro non surtaxé, 7 jours sur 7 de 10h à 22h). Nous nous ferons un plaisir de trouver avec vous la meilleure solution afin de vous rendre satisfaction et rendre votre expérience d'achat avec Exotic Express la plus agréable possible.